2023服贸会／创新的空气净化消毒机，如何通过视频等内容打开市场

【2023年9月4日，商业开源项目创始人宋增建——《宋增建参加2023年北京服贸会系列》第2篇文章】 在首钢园区，我见到了北京中科长剑公司的一系列产品，主要是独创式技术的空气净化器消毒机，既有针对c端市场，也有针对餐饮办公等弊端市场的产品。我和官方团队交流了很多，结合我们过去的实战经验，我就这个公司产品的to B、to C类内容创新、有效扩大网络影响力、内容与电商的结合、引入独立第三方，等方面的创新机会和做法，聊一些我的思路。下面也许我对官方产品聊的不足够准确，主要是谈一些我个人观点。

●〈1〉，这些系列产品的核心技术，以及与相似竞品的突出优点，如何通过视频文章等大量内容，在网上海量的制作和发布出来，尤其是特别强调内容的功能性和真实性。

这家公司产品的最核心技术，是“高能脉冲紫外消杀”技术，相比于网上一些具有相似应用场景的品牌和设备，这项技术的优势是在于可以在很短的时间内，用非常强大的紫外线，杀灭细菌、病毒、真菌等，同时非常静音，而且无需预热即开即用，并且采用冷光源技术，热量产生相对很小。

这样无论对于家庭，也包括一些办公和商用场景，比如餐饮和冷链等等，都有很大的竞争优势。

但根据我的经验，现在几乎绝大多数的品牌和产品，都极少能把自己的产品核心优势，从大量的维度，角度，场景等，极为充分的表现出来。这会导致c端和b端用户在进行消费选择时，有大量的问题和疑惑得不到解答，及时通过客服和销售人员去进行服务，往往效果也有限，而且浪费用户大量时间。

如果通过大量的横屏中视频，一般约10分钟左右，结合相关的文章，以及图片等图文短内容，围绕广大用户感兴趣和疑惑的各种问题，痛点和疑惑，结合在网上和现实中获得的各种反馈，持续不断的输出海量内容。这样一方面用户在网上就能非常容易搞清楚产品的很多细节，和适应自己的应用场景。而且客服和销售人员，也可以在和用户交流时，不断把大量对应的视频文章等推给用户，能使用户了解产品的学习成本极大降低。

其实很多品牌，都忽视了一个重要问题：能把产品吃得非常透，而且有极强的表达交流能力，特别是能够把一个产品、一个问题，讲的特别清晰流畅，其实是极少人才能达到的水平。

虽然客服和销售人员都具有这种能力，但水平高低有差异，但往往离客户的期望，还有或大或小的距离。而由这方面很专业的人士，通过大量视频和文章，就能做到这一点，相当于给客服和销售人员进行了强大的赋能，无论对于销售效率的提升，还有客户在咨询和选择时的用户体验，都会有极大好处。

记得以前我们做的一些类似内容，还被有些网友转发到海外，最主要的是实用并且解决问题。其实这需要很高的语文水平、对产品和行业的理解能力，逻辑思维，以及非常流畅丝滑的表达，这些内容，对于广大用户是非常有帮助的。

●〈2〉，当一个品牌能够持续海量输出视频文章等内容的时候，就会成为本行业，在互联网上核心的内容输出方，有很大益处。

我和某些行业的公司，有时一起去搜本行业的内容时，经常看到的，都是这个行业的一些宣传片，没有很多甚至根本没有对本行业产品的用户，真正很有价值，很有用处的大量内容，这是很多行业的通病。

其实制作内容的方法有很多。针对不同特点的用户，针对不同人群的用户等等，可以做的内容选题，角度，场景，案例等实际上都特别的丰富，可惜极少有公司知道怎么去做。

因为现在很多用户在消费决策的时候，无论是c端还是b端，都习惯在手机上搜索很多有关产品的关键字。但这个时候，往往用户看不到多少有用的东西。如果作为一家公司，结合自己的产品，制作出本行业大量有用的视频文章等内容，就可以帮助到消费者，从而也有助于消费者了解你的品牌和产品。

当一家公司具有超级强大的内容输出体系的时候。只要一个用户在网上搜索本行业的内容，就很容易搜索到这个公司制作的很多东西，这样带给公司的益处是不言自明的。当能够在这种功能性等多方面内容，占据很大优势的时候，实际上在同业竞争中，这家公司就处于非常有利的位置。

〈3〉，消费者不是不消费，而是经常不知道如何选择，搞不清看到信息的真假，不知道一个产品背后的真实情况。引入创新的独立第三方模式，实际上是有巨大潜力的。

很多公司本身产品是有核心优势的，包括技术优势和专利优势等等，但是由于品牌不够大，所以消费者在购买时，会对这些比较弱势的品牌，存在很大的疑问，包括对质量，对性能，以及信息的真伪等等。

企业就算对自己的产品，进行再多的夸赞，在消费者眼里都是自说自话，不足以取信。而如果引入一种中立第三方的机制，特别是引入一种工程化思维的产品质量证明体系，则消费者不再是针对这个品牌，而是针对这套更加可信的证明体系有信心，从而决策购买。里面也是有大量的创新。

〈4〉，针对B端C端用户。通过内容，可以大量展现，很多丰富不同的应用场景和人群。

比如相关产品的空气净化，和很强的杀灭细菌病毒真菌的能力。在流感肆虐的季节，降低家里老人被传染感冒的风险，是很有用的。而每年的流感实际上很危险，会带走很多老人的生命。流感的病毒型号很多，老人有时感染的流感，其实是很有风险的。

子女为老人担心，想降低这方面风险，愿意为家里老人，也包括年幼的孩子，花几千元配上这种专业的净化杀菌机器，本身也是一个刚需性很强，用户基数很大的市场。

如果通过内容，可以有效地大量展示这样的场景，包括各种细节，以及用户可能遇到问题的对应解决方案。就可能持续的吸引很多用户的关注，并从中持续产生销售的转化。

再比如对于好多公司，在办公场所内购买本系列某款设备。那从公司管理层的角度，很关心投入产出比。花一定的资金购买了一批设备，到底能够产生多大的价值？实际上也可以通过大量内容，充分展示出来。

如一般的办公场所，都是很多人同时办公，一旦有一个人感染了流感，非典或是一些疾病，很可能通过空气传染，并进而让很多员工，生病请病假。那整体带给公司的损失就可能很大。而通过购买这些设备，也许就花一两万块钱，带来的多种益处，包括员工，对公司福利的好印象，包括员工降低流感等患病概率，可以折算成减少的公司损失。通过很多内容都可以展现出来，甚至证明出来，包括进入一些不同的行业的公司，去展现这些情况。这些内容都可以有力的推动很多公司购买产品。

〈5〉，注意从用户视角和用户体验去提供超出产品本身的解决方案，而不单纯只是销售产品。

比如某款产品，看上去是一款空气净化消毒器，但不同的用户在购买的时候，可能需要各种其他软性硬性的配套，从而组成一种解决方案，来满足自己的需求场景。

举个市场潜力很大的例子，假如子女想给家里老人买一款这个设备。子女想解决的问题，实际上是包括很多方面的，比如除了我们的机器本身，子女从外界回到家的时候，如果在流感的流行季，有可能身上，特别是手上，就会沾染上很多病毒，并且把病毒散播到屋里很多地方。就不仅仅只是通过空气进行传染，还会通过接触传染。那我们这款机器，在这个应用场景下，还可以配合各种合适的消毒产品，介绍对应的消毒方法，甚至帮用户养成一些良好的习惯，比如把外衣和鞋子，有的放在门外或门口等等。

这样，除了本机器能从空气中降低流感传染概率，还能辅助用户，整体性降低各种传染途径风险，减少老人被感染概率。

进一步延伸，机器还有过滤空气中甲醛、苯等有害成分的能力。而肺癌是现在发病率经常高居前列的癌症，且随着人的年龄增长，得癌症的概率会不断上升。子女在关注老人健康，购买本机器的同时，相关解决方案还可以配合上癌症早期筛查的知识，甚至对应相关的资源。帮助子女，加强对老人癌症早筛的重视和了解，以及了解到对应的方式途径和资源。

接着延伸，引出一个问题，现在老年人患脑卒中风险很大，很多老人被拴住。而如何在老人刚开始发病时，家人或自己能够快速判断出是不是老人，发生了脑卒中，有判断脑卒中的120法则，很多专业媒体和医生都有介绍，其实非常简单。中国很多老人中风之后，导致非常严重的偏瘫等等，主要就是送到医院太晚了。而脑卒中发生后，能够在3到4.5小时之内，能够尽早把老人送到医院治疗，康复的概率大为提升，偏瘫的风险大幅降低。

结合这条中说的一些东西，既然一个孩子非常关心老人健康，愿意花几千块钱，购买本机器。那么围绕老人健康问题，延伸出来的癌症早筛、脑卒中判断方法等等，都是对老人健康长寿，特别至关重要的事情。作为品牌和专业公司，其实做上面这些事情很容易，做出来的这些内容，对用户很有帮助。

那么从用户视角看，这个产品背后的公司，提供的就是一套更加人性化更加完善的解决方案，感觉这家公司很用心，很细心。就有可能吸引更多用户的注意，提高用户购买的概率。

▲【最后】

以上都是围绕这个产品，我自己产生的一些思考和分析，结合了过去的很多经验。希望能给一些公司，带来一些启发和参考。

——宋增建，2023年9月5号参加服贸会之后，北京