幸福家宝母婴护理销售百问百答话术手册：母婴护理销售岗位职责内容

门店“管理”标准化

门店“运营”标准化

门店“销售”标准化

门店“店长”标准化

门店“督导”标准化

建立一套门店标准化盈利体系

月子中心行业整体仍处在培育阶段，行业集中度低，市场空间大；月子中心专业化人才缺口大；逐渐从粗狂到精细化管理，品牌化，连锁化是趋势，幸福家宝母婴护理一家区域品牌快速扩张同时，用门店标准化盈利体系复制人才，复制门店！

一、母婴护理销售岗位职责内容：

作为月子中心的销售顾问，首要任务是推广月子服务，包括提供详细的信息和解答客户的问题。需要具备一定的销售技巧，能够有效地引导客户，同时还需要具备专业知识，以解答客户在选择月子服务过程中遇到的问题。

还需要具有良好的沟通能力和客户服务能力，以确保客户在月子期间能够得到满意的照顾。

在销售过程中，可能会面临各种挑战。比如，需要不断寻找新的客户源，应对同行业的竞争，以及处理客户的各种问题和投诉。因此，需要灵活应对，时刻保持积极的态度和专业的精神。

1、具体分类：

人：通过各种渠道寻找客户资源，了解客户的购买意向，帮助客户解决问题；了解未成交客户的原因，分析改进方法；

货：产品分类和产品体系；优化产品的分布和陈列；对房型进行分析，对产品套餐进行分析；细化和落实销售目标让员工明确主推产品；竞品公司了解，掌握一定的市场动态

场：了解房型分布，设计看房路线；公共区域房间卫生把控；房型智能设备展示，产康，理疗设备参观；增加客户体验引导客户参与相关孕期课程提升效果；宣传物料摆放，根据不同销售方案进行调整；

销：A、销售目标：制定和落实销售目标任务；制定客户发展计划，落实日，周，月客户发展计划；跟进客户进度，每日汇总客户进展；B、营销策略：房型和产品的两点讲解；优惠机制的讲解；话术训练；挖掘客户痛点和需求；

二、母婴护理销售百问百答话术手册：

1、了解消费者在购买母婴护理产品时最关心的问题。比如，产品的成分是否安全、是否对宝宝皮肤有刺激、使用方法是否简便等。针对这些问题，我们要详细解答，并且强调产品的优势和特点。

2、我们还要注意一些销售技巧。比如，在回答消费者问题时，要学会引导他们了解更多的产品信息，同时要注意语气和表达方式，避免过于强制或推销的感觉。

3、还要了解一些相关的法律法规和行业标准。比如，对婴儿食品、婴儿用品等产品的规定和标准，以及消费者的权益保护等方面。

这样能够帮助我们更好地解答消费者的疑问，同时提高自身的专业素养。母婴护理销售需要我们具备专业的知识和技巧，同时也需要我们对消费者充满耐心和关爱。

李一环认为母婴护理连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化盈利体系！同时母婴护理连锁品牌未来应该建立：门店运营管理手册，店长标准化手册，门店销售手册，门店百问百答话术手册，督导体系以及门店人才训练体系！