IATF 16949 产品召回处理程序

大家好，产品召回处理程序文件内容如下：  1.目的 根据国家法律法规相关要求，由***有限公司销售出去的，需要从客户处回收产品及相关物件时，制定本程序。 2.适用范围 ***有限公司发生产品召回时。 3.职责 见质量手册 附录。 4. 工作程序 4.1 运营组织 为客户更换或回收由****有限公司销售的产品，为完成此项业务，将组织的运营与担当的业务规定编制为： 产品回收时 的**公司运营组织与担当业务图。 业务图内容如下：

（内容依据公司实际情况编制）

4.2 联络客户 有关产品的回收实施，对象等，联络客户，按照联络指示系统和回收路径图实施，联络指示系统和回收路径图内容如下：

（内容依据公司实际情况编制）

4.3.1 当产品存在质量问题，对客户造成生命财产安全时，由品质管理科部长报总经理同意后，联络销售科，启动产品 召回程序。 4.3.2 在实施产品更换的销售店，按照附表-**《回收更换实施确认书》中的项目，将客户名称，回收的产品规格，制造 编号等必要事项逐一记录，经销售科确认后，送交品质管理科。 4.3.3 销售科安排物流公司，实施产品回收。 4.3.4 品质管理科按照品标-** 品质记录管理程序，保管《回收更换实施确认书》。 5.关联文件 品标-** 品质记录管理程序 6.记录 附表-** 《回收更换实施确认书》

（内容依据公司实际情况编制）