五年一贯制专转本南京晓庄学院管理学精讲精练上岸必做第14天【含答案】

2023-08-08 11:25 作者:转本帮一起读本科 0人读过 | 我要投稿

五年一贯制专转本南京晓庄学院

管理学精讲精练上岸必做第14天【含答案】

一、单选题

民主式领导方式的特点之一是：______。
A .领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。
B .分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C .对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。
D .领导方法的选择取决于环境和个性。
2.取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退的强化称之为自然消退，又称______
A .负强化
B .惩罚
C .衰减
D .正强化
3.在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是______
A .管理
B .控制
C .计划
D .组织
4.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：______
A .由轮式变为链式
B .由轮式变为Y式
C .由链式变为Y式
D .由链式变为圆式
5.下列不属于职业道德的内容的是______
A .道德准则
B .道德标准
C .道德情操
D .道德品质
6.对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力的一种影响力是______
A .领导
B .管理
C .控制
D .计划
7.以下关于正式组织的说法，错误的是______
A .正式组织主要以感情和融洽的关系为标准
B .正式组织是组织设计的结果
C .正式组织对个人具有某种程度的强制性
D .正式组织的活动以成本和效率为主要标准
8.下列有关质量控制的说法错误的是______
A .质量控制包括工作的质量和产品的质量
B .产品质量是工作质量的体现
C .产品质量是工作质量的保证
D .质量控制是企业生产经营活动中一项极其重要的控制活动
9.下列不属于经验主义学派的代表人物的是______
A .彼得.德鲁克
B .艾尔弗雷德?斯隆
C .劳伦斯
D .亨利?福特
10.一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是______
A .职能
B .产品
C .区域
二、多项选择题
1.员工主动性的衡量标准包括______
A .不同监督程度下员工干劲与责任心高低
B .对待"分内"、"分外"工作的不同态度
C .完成"无指令"任务的多少
D .是否遵守操作规程
E .探索新理论
2.管理中授权是必需的，这是因为______
A .管理宽度的原因
B .管理层次的原因
C .经济、效率的原因
D .知识限制的原因
E .培养管理人才的原因
3.计划的基本特征有______。
A .目的性
B .经济性
C .普遍性
D .随意性
E .主导性
4.PEST分析法的分析因素包括(）
A .政治因素
B .文化因素
C .经济因素
D .社会因素
E .技术因素
5.从财务角度，预算可以分为______
A .零基预算
B .收入预算
C .支出预算
D .现金预算
E .增量预算
6.企业的基本战略类型包括______
A .分散战略
B .总成本领先战略
C .多元化战略
D .差别化战略
E .集中战略
7.沟通环境方面的障碍主要有______
A .组织结构方面的障碍
B .组织环境方面的障碍
C .信息过量的障碍
D .组织文化方面的障碍
E .社会环境方面的障碍
8.人员变革的实现途径有______
A .学习
B .改变工作态度
C .改变组织中的人员构成
D .改变组织发展
E .培训
9.组织中产生冲突的原因有______。
A .文化差异
B .沟通差异
C .结构差异
D .个体差异
10.下列不属于反馈控制的是______
A .企业根据业绩对管理人员实施奖惩
B .对职工进行岗前培训
C .企业为了保证工作的顺利进行而制定一系列规章、制度
D .企业对不合格产品进行淘汰
E .发现产品销路不畅而减产
三、填空题
1.[后悔莫及的六个月]
美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。50年代末，该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销，进入市场不久后，就为公司赚取了大量的利润，成为吉列公司的拳头产品，备受消费者的欢迎，保持着巨大的市场占有率，在1962年，由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3，当年1.75亿美元的刀片零售市场中，吉列占70%。
然而，此时，一个小型的刀具有限公司--威尔森公司，在一个完全偶然的机会，开始生产一种新产品--不锈钢刀片。这种产品的成本和零售价均高于吉列公司的系列刀片，但是，不锈钢刀片却有鲜明的特点：刀片锋利、不生锈、使用寿命短。当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后，人们对它钟爱有加，零售存货很快靠磬。
面对此种情况，一些规模不大，经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视，对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反应没的掉以轻信。纷纷开始转换经营战略，组织这种新产品的生产和销售。而此时，吉列公司却以老大自居，对此反应冷淡。害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量，因而固执地拒绝转换战略。公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是"决不另起炉灶"的战略，这种被动保守之举级吉列的竞争者以极大的机会，使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。
当时，资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机，迅速地进入不锈钢刀片市场。另一竞争对手，莫利普·莫里斯公司下属的美国安全剃刀分公司，也积极利用了不锈钢刀片带来的市场机会，竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。
直到埃夏普和菲利普·莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后，固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。同时，动用了400万美元的促销和广告费宣传其新产品。尽管如此，由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的，虽耗巨资宣传，收效却甚微，吉列为此付出了沉重的代价。在接下来的两年里公司利润急剧下降，但最大的损失却是市场份额的减少。吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。后来虽经过艰苦努力和凭借实力争夺，吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%，而希克公司取得了35%，美国安全剃刀公司占据了15%，小小的威尔森公司也占了5%。
问题：
短短六个月，吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击
2.论述不同层次管理者应重点掌握的技能。
3.在衡量实际执行情况时，有四种最常用的信息来源，分别是______。其中统计报告的特点是______，缺点是______。
4.规则也是一种计划，只不过是一种最简单的计划。______
5.狭义的计划工作是指______。
6.简述衡量一个人积极性的指标。
7.达利电器公司正处在艰难时期，这不仅归因于宏观经济的不景气，而且也归因于来自国外进口产品的冲击。一个时期以来，公司管理层与工人的关系已很糟糕。工人通常要求增加工资，而且也得到了。但最近几个月里，事情起了变化，公司方面和工人都认识到他们的前景黯淡。
管理层认为，公司已处在朝不保夕的状态中，因而要求工人让步和削减工资。工人们则开了一个会，讨论了公司的情况，尽管有一名工人认为自己的工资高，赞同减低工资，但大多数工人却不同意，也不想做出任何让步。事实上，工人对管理部门的意图很不信任，觉得如果作出了让步，就会促使公司提出一些额外要求。经过长时间的讨论之后，有些工人比较同意让步，假使管理部门能作出类似牺牲的话。可是公司管理部门并不想作出任何承诺。在其后的几周内，情况愈来愈坏，解雇的事提出来了，工人同意实行削减一定的工资，但附有一个协议，即在公司情况好转后，工人可以某种方式分享公司的利润。
一个月之后，一些大公司的行政主管的薪水调查表在一家全国性杂志上发表了，其中透露出这家公司的行政主管拿到的报酬大量递增。一名工人评论说："恰恰你不能够信任高层管理部门。我希望我们像日本有公司那样，在艰难时刻，首先削减红利，然后削减高层管理部门的薪水，稍后再减少中层主管人员的薪水，至于工人的工资则是最后减少的。"
你认为工人应该作出让步并且应该同意减工资吗
8.自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。______
9.简速法约尔提出的管理五要素。
10.组织中的成员，尤其是管理人员，需要的创新精神大体一致。______
四、判断题
1.零和谈判就是有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。（）
2.目标管理是基于员工的"X理论"假设提出的一种管理制度。（）
3.根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工。（）
4.制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（）
5.信息传递是双方面的，而不是单方面的事情。（）
6.西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）
7.主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（）
8.目标管理是参与管理的一种形式。（）
9.权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（）

参考答案

一、单选题

B
2.C
3.A
4.B
5.B
6.A
7.A
8.C
9.C
10.B
二、多项选择题
1.ABC
2.ACDE
3.ABCE
4.ACDE
5.BCD
6.BDE
7.ADE
8.ACDE
9.BCD
10.BC
三、填空题
1.从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额，将自己的领地拱手相让。
然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的经营战略，"决不另起炉灶"以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。
从"吉列小河沟翻船"的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略，必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。
2.答:根据罗伯特?卡茨的研究，管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。（1）技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。不同层次的管理者对于技术技能要求的程度不同。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，而高层管理者对技术技能往往只需要一般的了解。（2）人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。为了有效管理好人际间的互动性活动，组织中的每一个人都需要学习如何和他人形成默契，如何理解别人的观点及他们所面临的问题。人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。（3）概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理则不太重要。要想成为有效的管理者，就必须具备上述三种技能，缺乏其中任何一种技能，都可能导致管理工作的失败。但处于不同层次的管理者，三种技能的侧重点不同。一般来说，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。
3.亲自观察、统计报告、口头报告和书面报告
清楚有效地显示各种数据之间的关系
只能在少数可以用数值衡量的地方提供数据，忽略了其他许多重要因素
4.√。
5.制订计划
6.答：积极性的高低是通过员工的行为探知的，一般来讲，可以通过以下几个方面来衡量一个人的积极性:（1）干劲；（2）责任心；（3）主动性；（4）创造性。
7.我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下：
①大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。
②该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由领导者一方造成的。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。
③该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。
8.√。
9.答:计划、组织、指挥、协调、控制。
10.x。创新意味着要打破传统机制的束缚，做以前没有做过的事，而这一切都没有现成的程序或规律可循，具有很大的风险性。因此，组织中的成员，特别是较高层的管理人员，需要具备一定的创新精神。