临床药师如何做用药教育

大家好，我是小芝药师！ 临床药师参与患者的药物治疗，最主要的工作就是给患者做用药教育。许多药师习惯了在药房默默发药，第一次面对患者可能难免有些小紧张。小芝总结了一些经验，希望可以帮助刚刚走上临床药学岗位的你！ 1、取得患者信任 用药教育的第一步就是与患者建立信任关系。由于公众对临床药师知晓度低，患者与临床药师接触时间短，患者对临床药师普遍不熟悉。那么我们做用药教育首先要大方、且通俗的介绍自己以及此次对话的目的，比如“奶奶您好，我是小芝药师，想跟您交代一下住院期间的用药注意事项。”只介绍姓名，不说明来由，或眼神闪烁，亦或者声音过小，再或者过于啰嗦，使用患者听不懂的词汇（介绍时不推荐使用“临床药师”这个名称，直接用“药师”会好很多），都会让患者产生怀疑，甚至以为你是推销药品的，大大增加了后续你与他沟通的难度。 2、营造互动的谈话氛围 科班出身的药师往往擅长讲知识，但是容易把自己当作主体，没有充分调动患者。比如我们在介绍药品的用法时，喜欢向患者填鸭式灌输，“这个药一天3次，每次1片，饭前吃，药物可能有头晕、困倦的不良反应，用药后避免开车。这个药和A药、B药都有相互作用，不能一起吃”。这种说法过于生硬，会让患者不容易记忆。可以采用对话的方式，比如“这个药您平时是饭前还是饭后吃的？”“您吃完这个药后感觉怎么样？”“这个药您知道怎么用吗？”在一问一答的轻松氛围中传递知识。 3、避免诱导性语言 人难免会有心理暗示，尤其是在生病的敏感期。在询问患者情况时，避免直接问“您吃药后有没有恶心/头痛/瘙痒？”这类具体的内容，可以询问“您吃药后感觉如何？还有没有哪里不舒服？”也要避免过多的强调药物不良反应，以免引起患者恐慌。 4、与团队保持一致 在做用药教育前，一定要与医生沟通治疗方案，避免你和医生的说法前后矛盾。 5、切忌不懂装懂 如果患者问及你不会的问题，你可以告诉他你要回去与医生沟通或者查阅最新资料后才能给他肯定的答复。不要碍于面子酿成让患者用错药的大错。