企业声誉是如何形成的？

企业声誉的形成主要取决于企业的服务和产品的质量，同时也受到公司的传播活动以及客户对企业的认知程度的影响。

一个企业的声誉是建立在贴近消费者实际需求的基础上的，它是一个多方互动的过程，由不断改进实现的，这需要社会、企业以及消费者之间的相互作用。

诚实守信、坚持质量、维护消费者权益、努力超越顾客期待和及时处理顾客投诉等行为和活动，都可以建立企业的良好声誉。