现在有很多对留守儿童的捐赠活动，有人说这些捐赠的物品和钱都是强制性 的，对此网络上也有很多质疑，你怎么处理这类事情？

【思路引导】

一、回应舆情，控制局面；

二、开展专项调查工作；

三、根据情况，进行处理；

四、公布公示，防微杜渐。

【题目解析】

 各位考官，广大群众用捐赠行动表达对留守儿童的关爱，如果不及时处理此次 事件，会对留守儿童的捐赠工作产生负面影响，损害群众的爱心，遇到这一情况， 我会从以下几方面着手处理。

一、第一时间回应舆情、控制局面，我会及时在单位官网发布公告，感谢群众 监督我单位的工作，承诺一定详细调查、公正处理，并且及时公布结果，同时我也 会在群众发帖的平台，以单位官方账号回复信息，承诺处理期限，公布反馈渠道， 欢迎网民为本次调查提供信息。

二、我会组织人员对于本次事件开展专项调查，一方面，核对资料，对留守儿 童捐赠涉及的人员姓名、物品、金额等进行审查，查看是否存在物品种类过于单一 等疑似强制的现象，并通过暗访、匿名问卷等形式询问涉及捐赠的人员，看是否有 强制捐赠的状况。

三、根据调查结果分别解决，如果没有强制捐赠的情况，只是捐赠物品类型比 较一致，或在一些单位进行了专场捐赠，让群众产生误会，认为捐赠具有强制性， 我会向群众展示捐赠清单、物资的流向、访谈记录等，向群众做好解释工作，告诉 他们物品一致、相似是因为企业捐赠了一些自己生产的商品，导致误解。如果确实 存在强制捐赠的情况，我也会跟相关单位沟通，让他们立即停止这些行为，批评他 们的做法，要求及时返还物资，说明捐赠是自愿行为，如果强制会适得其反，希望 他们改变方式方法，引导大家自愿捐赠。

四、事件处理完毕后，我会在官网和相关平台再次发布公告，公布此次事件的 调查过程、处理结果，号召大家关注留守儿童，集体奉献爱心。以后的工作中，我 会畅通单位的反馈渠道，让群众更好地监督我们的工作，加强对留守儿童的宣传， 让更多人自愿关爱这一特殊群体，让整个社会充满爱心。考生答题完毕。