企业管理客户为什么要选择crm

点击以上视频即可播放了解详情 ↑

百度搜索“点镜”即可联系点镜 ↓

大家好，面对逐渐回暖的市场，做服务行业的企业，一定会带来一次前所未有的增长！进而带来销售额的增长，但是绕不开一个问题，就是客户的留存问题，客户来了，销售留不住，导致选择了竞争对手！

 

接下来我给大家介绍一下，通过crm怎么去留存客户，让咱们的销售对于客户充满粘性，哪怕是销售离职也带不走客户，往往销售离职带走客户才是最让企业管理人员头疼的事情，没有一个私域，无法和客户建立更深层次的交流等等问题点~

 

（一）建立属于企业的私域

 

先聊一下什么是私域：在PC时代，企业无法直接触达自己的客户，因为用户都是属于平台的。企业只是平台的广告主和商品搬运工，每付一次广告费才能产生一笔订单，就像每月付租的房客。

 

但在移动互联时代，商家可以通过企业微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，这就形成了“私域流量”，代表着商家不再只是某平台的租客，而拥有了自己房子，有了产权。私域运营从此开始了。

 

企业微信是一个比较好的载体，最直接的表现方式，微信好友可以在企业微信当中添加。

 

（二）整理客户信息，有效跟进客户

 

crm系统，如果说成对企业是一套解决方案，那么它一定是营销、销售、服务、分析的全流程智能解决方案；

 

从通过活码引流，不管是在营销渠道还是咨询服务渠道都能够设立流量入口，例如百度、抖音等热门的广告投放渠道；或是官网、公众号等咨询渠道，都能够将客户聚集到企业微信中来。

 

从全方位的客户360°画像、标准化商机销售流程与预测，到订单回款的完整闭环，把握每一次成交机会，驱动业绩增长