丢失手机后监控拍下全部，失主却仍无法讨回手机？警方：无法立案
福州的陈先生向我们求助，说在6月30号早上，他的母亲在准备乘坐地铁时，不慎遗失了手机并被人捡走了，一直到现在都没有归还。陈先生这几天都在寻找这位拿走手机之人，但他发现，简直难上加难！
地铁内遗失手机
陈先生：
我母亲就在这个进站的闸机口，因为身上很多东西，就把包和手机同时放在闸机上面，整理包包。然后包拿走了，手机就放在闸机上面。后来等到到了站台才想起来手机放在上面，回头上来拿的时候就不见了。
陈先生说，
自己在接到母亲电话后，
马上赶到了茶亭地铁站，
当时母亲已经在
警务室民警的帮助下查看了监控。
陈先生说，拿走母亲手机的男子
大约50岁左右，
手机被捡走之后便关了机，
再也联系不上了。
陈先生：
警务室警官让我们打110，报警后有民警打电话给我说，你这个属于自己遗失的，他们没有办法立案帮我去找到捡手机的人
陈先生说，
还有一个找到捡手机之人的方法。
e福州手机软件的客服人员表示，
需要警官证和介绍信，
他们才能帮忙调取信息。
地铁公司方面也表示，
记者和陈先生需要调取当时的监控录像
也需要经过警方的同意。
警方称：无法调取公民信息随即记者带着陈先生马上来到了
福州市公安局茶亭派出所。
民警表示因为不是盗窃行为，
所以他们无法调取公民信息。
福州市公安局台江分局茶亭派出所 民警：
等于是一种求助类型，不能让我们用案件的形式去查，案件要立案，如果是手机被偷的话是很正当的，如果是遗失，就不能属于是案件。不是案件我们就不能出具相关法律文书去调取证据，调取公民的个人信息。
就算不能立案，
难道民警也不能帮助陈先生
寻找到这位拿走手机的人吗？
然而在和茶亭派出所民警沟通之后，
民警只出具了一张报警回执单，
并没有帮助陈先生寻找手机的下落。
陈先生说，
母亲丢失的手机价格为3000多元，
对他而言其实不贵，
但手机丢失后，
母亲一直处在伤心自责中。
陈先生：
手机里有我妈拍的视频，还有别的资料。因为前段时间脑部受过伤，才会比较健忘，把手机落在闸口。我就是很难受的是，明明监控看得很清楚，我也有对方进站的购票代码，但现在就是因为我妈有过失，警方没有办法帮我，我自己又没办法从其他渠道得到捡手机者的信息，我没有办法去挽回自己的财产损失。
律师：警方应当确定不当得利人身份信息
对于此事，
记者也咨询了法律人士：
丁教授：
从公安机关受理案件的范围来看，如果达不到刑事立案的标准，公安机关当然不会立案。但是对于群众的需求，诉求，公安机关应当按照《人民警察法》及相关法律规定，应当受理。
陈先生告诉记者，
无论如何，他都要找到这个人。
希望警方在看到我们节目之后，
能给予陈先生一些帮助。
