华世界研究院：企业数字化转型自上而下模式存在的问题与挑战

华世界研究院【中国数字化观察报告】项目组出品

尽管移动互联技术的发展和数字化技术的快速普及在全球范围内都在推动着企业数字化转型，但我国的企业数字化转型进程相对缓慢。本文将从企业内部转型模式、国有企业数字化转型进程和中小企业数字化转型的现状三个方面进行分析，并结合具体的案例和数据，探讨其原因。

企业内部转型模式多为自上而下

从调查数据来看，我国企业数字化转型计划大多由首席执行官、首席营销官和首席信息官/首席技术官负责和推动。这一点与全球其他地区的企业数字化转型趋势类似。但是有关调查数据显示，64%的受访者将自己企业的首席执行官视为数字化转型的“积极推动者”，而针对中层管理人员和一线员工的这一数据骤降至16%和12%。这表明企业基层员工缺乏对于数字化的深刻认知，数字化转型与基层业务融合较为薄弱。

以电子商务行业为例，阿里巴巴、京东等企业的数字化转型成功之处在于他们能够将数字化转型与业务融合，并且在员工中进行广泛的推广。他们通过数字化技术提升了客户体验，增加了销售额，并且使员工更加高效率地工作。

国有企业数字化转型进程缓慢

国有企业既是数字化转型的集团军，又是数字化转型的排头兵。当前绝大多数国企已开启数字化转型进程，但是仍处于起步或初期转型阶段。根据腾讯研究院2021年6月份针对60余家央企的调研数据显示，绝大多数受访者（71.1%）认为所在企业尚处于启动阶段。对于数字化转型的成效，近半数（50.4%）的受访者认为目前在转型初期，尚未取得明显效果；两成以上（23.6%）的受访者则表示转型遇到障碍，正在努力寻求突破。

央企如中国移动、中国联通等在数字化转型方面已取得了显著的成效，但整体来说，国有企业数字化转型进程仍然相对缓慢。原因在于，国有企业在管理体系、组织架构、文化传统等方面存在较大差异，数字化转型需要打破传统管理模式和思维方式的束缚，以及面对大量的系统、流程和文化上的难题。此外，国有企业资金和人才储备相对丰富，但在数字化领域的人才储备仍不足以满足转型需要。

中小企业数字化转型进程困难重重

中小企业是我国经济的重要组成部分，数字化转型对于其发展也至关重要。但是，中小企业数字化转型面临的困难较多。首先，中小企业在资金、人才等方面相对不足，数字化转型的投入成本较高，人才引进也存在困难。其次，中小企业多数以传统制造业为主，数字化转型的技术门槛较高，企业需要进行大量的技术更新和系统建设，同时还需要应对风险和安全等问题。最后，中小企业数字化转型面临的市场压力和竞争也较为激烈，许多企业需要在数字化转型方面赶上甚至超越同行业的大型企业，这需要企业在战略、组织、人才等方面都有所调整。

总的来说，我国企业数字化转型进程相对缓慢的原因包括企业内部转型模式多为自上而下、国有企业数字化转型进程缓慢以及中小企业数字化转型进程困难重重。为了加快数字化转型，企业需要在改变管理模式、加大投入、加强人才培养等方面加大力度，并结合实际情况制定相应的数字化转型策略和实施计划。

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