家事先锋高端家政：家政公司如何避免售后问题

家政服务的售后问题一直让很多家政公司苦恼，大佬教了我2招，让我避免掉99%的售后问题。

📒📒📒首先售后问题高的原因主要有两😉个，一个是阿姨本身技能经验不足，沟通表达能力弱，另一个是在服务过程中我们跟阿姨客户之间黏度过弱，对服务没有健全的验收和管理体系。因此我们可以通过岗前和下户后培训对阿姨技能和沟通进行提高。

📒📒📒其次，我们需要做一套完善的验收和管理体系，例如我们验收的时候，会要求阿姨每天填写上户日志并且拍照发到三方群里，查看阿姨每天操作是否科学规范，内容是否周全，细节是否落到实处，如果发现问题，我们会询问阿姨原因，如有漏做就赶紧补上，这样去前置处理问题，而非发生问题后再去解决；

📒📒📒第三我们需要把客户和阿姨放到同等重要的地位上去回访，在上户后的当天，第三天，第五天，第七天等等安排专业老师一对一电话回访咨询，如有必要还会上门解决一些问题，真正做到让所有的售后问题被前置，通过策略去避免！

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