高速行ETC网点业务办理员的日常工作有哪些？
自ETC网点全面建立以来，为了更好地为顾客提供业务办理服务，提高工作效率，高速行的各个代理商对团队中的每个成员进行了相应的业务办理培训。考核通过后，才可正式为顾客办理业务。高速行ETC的工作人员日常工作有哪些？可以为顾客提供哪些服务？
一、咨询服务
一部分车主是初次接触ETC，对ETC只有一个大概的了解。该安装哪种类型的ETC，“有卡还是无卡”？办理哪种套餐业务更符合自己的实际需求？使用ETC时应该注意哪些问题才能确保通行顺利？对于这些问题，工作人员都会进行详尽的解答，不会因为顾客尚未确定是否办理业务而区别对待。
二、业务办理服务
车主办理ETC业务时需携带身份证、驾驶证、行驶证等证件信息前往高速行办理网点，工作人员对信息进行登记，经过系统审核后方可办理成功。
值得一提的是，高速行是通过阿里云相关技术对用户上传的证件信息进行OCR识别和检验，同时保密上传至发行单位二次确认，最终实现安全审核、快速发卡。
三、安装与激活服务
如果是在线下网点办理ETC业务，工作人员将全权负责处理，可帮助用户将ETC安装到车上，协助顾客激活设备。只需几分钟，一台高速行ETC就可办理成功。如果是线上购买的高速行ETC，用户在收到设备的同时还会收到一份激活教程，安装简单，按照操作提示在高速行APP上即可完成激活工作。
四、处理物流异常服务
这项工作内容多出现在线上网点工作人员的日常工作中，当物流状态异常时，工作人员会全程跟进处理，保障设备以最快的速度发到顾客手中。
五、售后服务
用户办理ETC业务后，如使用时遇到问题，比如换车换牌的话ETC如何处理？过高速时显示黑名单是什么原因......对于这些常见的问题，以及“如何使用平台赠送的会员权益”等等，用户都可第一时间咨询网点工作人员！
