维港故事|将顾客作为我们的亲友一样相待和爱护

维港欢乐咨询师

执业理念：设身处地为顾客着想，我们一直在用心做让市民放心的好牙科。

“有两位家长带着一位小朋友过来看牙，因为是外伤导致门牙断裂，经检查，医师希望争取保住他的患牙牙根，选择不拔牙的保守治疗。医师在帮小朋友做根管治疗时，需要先把牙齿断裂受损的部分牙体去除。打麻醉和去除受损牙冠的过程，小朋友一直在哭、大声喊疼，小朋友的妈妈在一旁鼓励他要坚强，他爸爸却忍不住手足无措和落泪。看到小朋友遭受的伤患和治疗过程的身心痛苦，那一瞬间的我也忍不住跟着热泪盈眶。治疗完成走出诊室时，同事们看到脸上还挂着来不及擦拭的眼泪的我们，惊讶地以为发生了什么事。小朋友的妈妈体会到医护人员的用心呵护、看见一位被共情感染的咨询师，接连由衷感谢。”

“在这里，我们设身处地为顾客着想，无论顾客是否感受到，我们一直在用心做让市民放心的好牙科，将顾客作为我们的亲友一样相待和爱护。”