设计师访谈系列｜Richard Buchanan：交互设计的4个维度

我们是谁？

20世纪解决的问题？

• 大众传播（平面设计）
• 大规模生产（工业设计）

21世纪：解决的问题？

• ？ （思考）

交互设计？

交互设计师是新学科设计思考的拓荒者、新实践者，我们设计人们的交互和行为，我们探索软件和硬件，但那不是根本的核心问题，最根本的是人，以及人与人之间的关系。

如果想问我对交互给出一个精准的定义：

Interaction is how people relate to other people through the mediating influence of products。

以产品为媒介，来影响和塑造人与人之间的关系

设计的四个秩序

1. 沟通问题 | 符号： 图形设计
2. 构建问题 | 事物 / 产品：工业设计
3. 行动问题 | 行动 ：交互设计
4. 整合问题 | 思想 ：辩证设计

交互设计的四个范畴：

1. 图形设计：标志符号印刷
2. 工业设计：产品
3. 交互设计：系统和服务的设计
4. 系统设计：商业组织机构、教育机构、政府机构

我们在哪里？

产品审判三角 / Triangle of doom

(理解什么是产品的工具)

1. 有用 Useful ：内容专家或是工程师
2. 可用性Usability ：认知心理学和其他心理学
3. 想用Desirability (渴望性) ：艺术圈

• 不同产品之间三者的平衡是不同的:比如消防服装和晚礼服
• 中间的点就是我们的位置，这就是我们在哪里，我们来整合三者之间的关系；

痛苦的交叉路口 / Cross of pain

事物没有标准答案，我们生活在一个多元的世界；

所以如果你思考交互设计，请分解成不同的部分:

1. 什么是交互？
2. 交互如何发生？
3. 交互的目的是什么？

这些问题绝不会只有一个答案。

宽泛的答案是我们设计动作和交互，这是我们的共识，但是多样性赋予我们丰富的想象力

交互的四种模式：

1. 传统的交互模式：人对物、物对物的交互模式-

• 我们设计动作和交互。一个物体，一个存在以及交互材料。
• 在人对物或物对物的交互中存在一个界面。

2. Goffman 的交互模式：人对人的交互模式

• 这种交互模式本质是一种交换,我们设计产品来实现交换。
• 这其中界面或者实体作为人与人交互的媒介。
• 步骤：交互的结构

a. 开端 inauguration

b.维持 maintenance

c.离开 leaf taking

3. Dewey 的交互模式：人对环境的交互模式

• 我们设计产品来实现人与环境的交互。
• 用户需要利用交互，完成自己所处环境下的任务。在设计的过程中，要足够重视用户需要完成的任务。例如，内容、效率等。
• 步骤：

a. 起初 inception

b.发展development

c.满足 fulfillment.

4. Richard 的交互模式：参与感交互模式

• 我们设计社会交互来让人们感觉更是社会的一部分。例如 Phitip 营销大师所讲的四种顾客与公司的关系的第四种：顾客就是公司的一部分。

我们要去哪里？

• 理念：交互设计有很多技巧，很多方法，但是你必须得有理念，它关系到我们为什么这样做
• George Nelson ：我们不是上帝、哲学家，我们在这里是十分卑微的职业，我们为人们服务，我们的工作是服务大众，帮他们做他们想干的事情。
• Richard Buchanan: 设计是支持人类的尊严。如果我们不存在主题，也许最接近主题的就是理解大众的需求、愿望和渴望，这是深层共鸣和理解，大众在生活中想实现什么。
• ？ （思考）