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女客户

2023-06-14 10:41 作者:乔治刘氏  | 我要投稿

“请您投诉我吧!已经跟您讲过很多遍了。第一,我们不可能随叫随到,时间都是昨天电话预约好的;第二,我们也不可能因为您的无理要求去更改其他客户的时间。大家都很忙的,时间都很宝贵!”

……

“既然您不想听我解释,那就请挂断电话向公司投诉我吧!”

挂断电话之后,心中忿忿不平的和同事谈论着这位女客户的自私与无理。

午饭过后,看着那个刚刚熟悉的电话号码再一次出现在手机上,深吸一口气,滑开了接听键。

“师傅,您好!刚才真是对不起了,都是我的错,咱们还是按照昨天约的时间施工吧,我一定尽力准时到达!”

……

“喂,您好,我们已经到达您房子的门口了,约定的时间已经过去十分钟了,请问您大概需要多久可以到呢?”

“不好意思,我突然又是过去不了,忘记给你们打电话了。”

“没事的,这种情况我们也遇到过,一般两种方案供您选择:一呢,咱们下次再约时间:或者,您如果方面就告诉我们房间密码,我们进去安装,然后加微信,拍照和付款。”

“那怎么能行!你们等半小时,我这就安排别人过去!”

“半小时?您已经晚了十分钟了,再等半小时,加上施工时间,下一个客户肯定来不及啊?”

“反正你们都到了,就再等一会儿吧,我尽快让他们过去!”

这客户可真不靠谱啊。没办法,跟下个客户打电话说一声吧!

过了一会儿,来了两个物业美女,说是客户让过来监督一下,但是没有密码。

又过了一会儿,来了俩装修公司的,一位设计师,一位监理。

进去了。

打开门的瞬间,嗯,嗯,一片狼藉啊,一地的打磨墙体的白色粉末,很多装修垃圾放的到处都是,真心不愿迈进一步。

生活所迫,拼了!

二十多分钟后,安装结束。收费时,客户坚持通过设计师再转一次费用,也懒得多说了。

回到车里,不想说话,直奔下个客户家。

……

“师傅,您好!不好意思,我现在不方便过去。我告诉你们密码,你们进去安装就可以了,费用我用微信转给你们,柜子里有瓶装水。辛苦你们了,谢谢了……”

舒服!

进门之后。

更舒服!

马上入住了!


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