万科又做了反思与检讨！？3分钟全是干货

万科致歉了。在昨天（3 月 31 日）的业绩会上，万科是这么道歉的：「2021 年业绩表现让股东失望了，向 52 万名万科股东表示诚挚的歉意。」

 

致歉的原因是：净利润率下降了。这让万科紧张得直冒汗。这真是令人尴尬的场面：还没看到任何一家爆雷房企公开道歉，还健康活着（只是活得不如以前舒坦）的万科，不管三七二十一先道歉了。

两条反思

 

当然，道歉没有什么大用处，关键是看怎么反思与检讨。在今天业绩会上，万科董事会主席郁亮是这么检讨的——

 

●反思与检讨一：管理方面，万科过去一直是采用充分授权、分布式的特点，造成了离散度大的问题

 

在市场非常好的时候，这种管理模式有利于迅速抓住市场机会；但随着竞争越来越激烈，大型复杂项目越来越多，单一城市公司和单一区域不具备完整能力，这就会表现出参差不齐和离散度大的问题，部分项目不及预期，拉低了整体表现。

 

●反思与检讨二：业务方面，多赛道同时探索的成本比预想更大，对过往业绩产生影响

 

2014 年，万科开始进行转型探索，尝试的赛道较多。以万科的规模体量，只有一两条赛道，不足以支持可持续发展。多赛道同时探索所面临的难度和付出的成本，超出最初的预估。过去开发业务增长速度快，承担了有关成本；市场环境变化之后，这些学费对业绩的影响就显露出来。

 

复盘和封装

 

为什么要关注万科的反思与检讨？首先是万科在房地产行业掌握着最大的话语权，更重要的是：万科的反思与检讨同样适用于整个房地产行业的几乎所有房企。

 

特别是第一条反思，几乎是房地产业的管理通病。什么叫「离散度大」？什么叫「参差不齐」？还是以万科为例：很多人会有这种感受，这个城市的万科跟那个城市的万科怎么感觉是两个万科啊。

 

怎么解决问题？万科是这么说的：「以开发经营本部为主导，推进集团「一盘棋」建设，解决能力分散、操盘表现不稳定的问题。」

 

「开发经营本部」是啥机构？你可以简单地把它理解为万科的地产总部。这个部门最主要的工作就是对每一个项目进行产品管控与绩效管控。

 

从产品管控的角度看，把一两个项目做好，是相对容易的；但如果要把所有项目都做好，这是非常艰难的，这需要极其强大的能力输出标准。万科是有不少做得非常好的项目，但这些项目的成熟经验处于离散状态，没有被锻造成为整个万科集团的标准。

 

「开发经营本部」的其中一个任务就是「封装」这些成熟经验，使之成为标准。正如开发经营本部的负责人张海在他的 2021 年新年致辞中所写：「优点如果没有经过复盘和封装就不能转化为优势，宝贵的经历就会白白流失。」

 

从绩效管控的角度看，万科现在的做法是对整个集团 1413 个项目按照难度和竞争烈度分为 8 个等级进行分级分类管理，每个项目都有自己唯一的代码和多个关键的控制点，一个控制点如果不能达标，就不能进入下一个环节。

 

无论是产品管控，还是绩效管控，都需要「中央集权」。显然，万科正在加强「中央集权」。我们以前批评万科说需要加强「中央集权」，很多朋友说你能不能不要说得这么赤裸裸啊。现在好了，万科自己找到了更文雅的表达：「推进集团『一盘棋』建设」

适用于整个房地产行业

 

万科公开致歉了，万科也公开反思了。但我们要说的是：这一切，一点也不重要。重要的是，整个房地产行业都需要公开反思。

 

当然，你也可以不用像我们这么严肃。你也可以一笑而过：哈哈哈哈哈哈，万科致歉了，万科在做检讨了……

 文|刘德科