【尚优公考】-2022宿州砀山县事业单位面试模拟题：

你是单位的新入职的员工，領导让你负责退休老干部的体检工作，老干部覚得体检项目与去年相比变少了，非常不满意，遇到这种情况你怎么办？

【尚优解析】

1、表明态度：

给退休老干部进行体检工作一方面体现了单位对老干部的关怀，更重要的是这也关 系着干部的身体健康。所以对于老干部提出的体检当中的问题必须要重视并解决，作为 此次工作的负责人，接下来我会这样做。

2、解决问题：

(1) 安抚情绪。一方面，我会向老干部进行道歉，作为一个新人确实在此项工作 上考虑不周，恳请大家谅解。另一方面，向老干部了解一下具体情况，希望老干部能向 我说明具体是哪些项目减少了，他们关于体检的诉求。向老干部表明会一定尽快处理， 给他们一个回应。

(2) 了解情况。可能是我刚来单位不清楚往年的体检项目究竟有哪些，我会找到 单位往年负责体检工作的询辈迸行沟通，希望其能够向我提供往年的体检项目资料，并 且一一进行核对查看是否有体检项目的变化。

(3) 说明情况。了解过后，我会和各位老干部进行沟通。

如果项目确实減少：首先，再次向大家诚恳致歉，是我工作不到位，在项目减少之 前没有与大家进行沟通。其次，我会向大家说明减少的原因，通过与体验中心的沟通， 今年的体检项目进行了优化臾新，虽有减少一些，但是都是非必要项目，我们还增添了 替代项目，更符合大家的身体状况。另一方面，会将一些大家有诉求的必要项目，在接 下来的体检过程当中，会给大家补齐。最后我会将最终确定的体检项目发放给各位退休 老干部，如果有什么问题我们继续进行协商，最终确定一个相对来说大家都满意的体检 项目名录。

如果项目没有减少：那我也会向大家说明情况，并且出示往年体检项目的名录，向 大家解释有些体检项目进行了合并，所以会让大家误以为减少一些项目，实际并没有减 少，打消老干部们的疑虑。

3.总结预防：这次事件也让我认识到了自己身上的问题，工作的时候考虑不全面， 没有向前辈请教经验沟通。作为一个新人在接下来的工作中，我会在自己独立思考的同 时多和同事沟通请教，在积极承担工作中做好定期复盘，更好地提升能力，把工作做好做细。