【德语】商务德语 | 邮件 做汇报常用德语 ??‍? - Erweiter

1.E-Mail Austausch

1.1 An Kunden oder Geschäftspartner adressieren → viel höflicher bzw formeller

Anrede und Grußform

beginnen:

• Sehr geehrte Damen und Herrn, Sehr geehete/r Frau/Herr Nachname, Mit freundlichen Grüßen Vor+Nachname,

am End:

• mit freundlichen Grüßen Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen,

提及之前的电话&会面以提示语境 auf ein vorher geführtes Telefonat oder Treffen aufmerksam machen um einen schnelleren Kontext zu geben

• Bezugnehmend auf ...(unser Telefonat/unsere Besprechung/unser Gespräch) am...(Datum) sende ich Ihnen hiermit (die Unterlagen/den Vertrag/die Terminvorschläge). 关于......（我们在......（日期）的电话通话/会面/交谈），我在此向你发送（文件/合同/建议的日期）。 Bezugnehmend auf ... am/vom ... sende ich Ihnen hiermit, wie versprochen, ... zu. Hiermit beziehe ich mich auf...,und sende Ihnen... zu.

迟回复邮件

• Bitte entschuldigen Sie meine/die späte Rückmeldung. Bitte entschuldigen Sie meine/die verspätete... （Antwort/Rückmeldung）bezüglich Ihrer...（Anfrage/Beschwerde）.

附件

• Im Anhang finden Sie das Dokument. Das Dokument finden Sie im Anhang. Anbei finden Sie das Dokument. Als Anlage finden Sie angehängt ....

请求尽快回复

• Ich freue mich auf Ihre baldige Rückmeldung. Ich würde mich über Ihre baldige Rückmeldung freuen. Ich freue mich, bald von Ihnen zu hören.

说明联系方式（邮件&电话）

• Sie erreichen mich entweder per E-Mail oder auch telefonisch unter folgender Nummer: Sie können mich auch telefonisch erreichen. Ich bin täglich von ... （Zeitraum 09:00-18:00） unter folgender Nummer zu erreichen: … Gerne können Sie mich auch telefonisch unter folgender Nummer kontaktieren: …

表达如有问题可以与我联系

• Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, zögen Sie bitte nicht ,mich zu kontaktieren. Lassen Sie es mich bitte wissen, wenn ich Ihnen behilflich sein kann.

1.2 Mit Arbeitskollegen

Anrede und Grußform

Anfang:

• Hallo Herr/Frau Nachname, Liebe Kolleginnen und Kollegen, Liebe Kolleg:innen/Kolleg*innen,
• Hallo Vorname, & Hi/Hey! Hallo Zusammen!

Ende:

• Viele Grüße Mit besten Grüßen Herzliche Grüße Liebe Grüße
• Ich wünsche Ihnen noch einen guten Start in die Woche. Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Restwoche. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Wochenende. Ich wünsche Ihnen noch schöne Feiertage. Genießen Sie die Feiertage.
• Hab einen guten Start in die Woche. / Dir noch eine schöne Restwoche. / Hab ein schönes Wochenende. / Liebe Grüße

um berufliche Termine geht bzw. um Terminvereinbarungen

• Hätten Sie am (Datum/星期) ... Um ... Zeit? Schicken Sie mir gerne ein paar Terminvorschläge. Ich hätte ... （kommenden Montag）um ... Zeit, wie sieht es bei Ihnen aus?

Absagen und Verschieben von Terminen

• Leide muss ich unseren Termin absagen.
• Wie sieht Ihr Terminkalender nächste Woche aus? Schicken Sie mir gerne ein paar Terminvorschläge, damit wir unser Treffen nachholen können.

2.Ausdrücke im Berufsleben

2.1 Präsentation halten oder ein Meeting/eine Besprechung haben

开始

• Lassen Sie uns beginnen. Kommen wir nun zum Geschäftlichen. 现在让我们开始谈正事。 Lassen Sie uns zum Geschäftlichen übergehen.

提醒看ppt图表等

• Schauen Sie einmal auf die Tabelle/die Grafik/das Diagramm.
• Werfen Sie kurz einen Blick auf …
• Wenn ich kurz einmal Ihre Aufmerksamkeit auf diese Grafik lenken dürfte. 请允许我简要地提请大家注意这个图形。

强调重点 das Gespräch wieder auf das Essenzielle zurückführen

• Können wir uns hier auf das Wesentliche konzentrieren? Wir müssen unseren Fokus noch einmal auf die Kernfrage richten.

询问别人观点

• Wie sehen Sie das? Welcher Ansicht sind Sie? Welche Standpunkte vertreten Sie in dieser Angelegenheit?

赞同/反对观点

• zustimmen
• Da stimme ich Ihnen zu. Das sehe ich genauso. Ich bin ganz Ihrer Meinung.
• nicht zustimmen
• Da muss ich Ihnen leider widersprechen. / Da kann ich Ihnen leider nicht zustimmen.

下一个话题

• Gehen wir zum nächsten Punkt über. Der nächste Punkt auf der Agenda ist ...

是否还有问题

• Hat noch jemand Fragen oder Anmerkungen? Möchte noch jemand etwas hinzufügen?

结束语

• Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir können jetzt gerne offene Fragen klären.

2.2 处理抱怨，投诉 Beschwerde

• Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Als kleine Entschädigung 赔偿/Wiedergutmachung möchten wir Ihnen gerne folgendes Angebot machen: …. Es tut mir sehr leid, dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Das darf natürlich nicht passieren. Wir würden Ihnen gerne als kleine Entschädigung folgendes Angebot machen: …

2.3 Kunde Service

• Für weitere Fragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.
• Vielen Dank für Ihre Anfrage/ Nachricht. Ich freue mich, Ihnen behilflich zu sein.
• Ich hoffe sehr, dass ich Ihnen behilflich sein konnte.
• Ich hoffe sehr, dass ich Ihnen helfen konnte. Falls Sie noch Fragen haben, lassen Sie uns wissen.

2.4 Telefonieren am Arbeitsplatz

• Guten Tag xxx (Firmaname), Name am Apparat. Guten Tag xxx (Firmaname), Sie sprechen mit Name.
• Was kann ich für Sie tun?
• 转接
• Einen Moment, ich verbinde Sie mit Herrn/Frau Müller. & Ich stelle Sie durch. Falls es mit Durchstellung nicht geklappt hat und der Chef oder die Chefin nicht ans Telefon gegangen ist → Ich gebe Ihnen einmal die Durchwahl, dann können Sie es später noch einmal versuchen.
• xx不在&有别的事无法接电话
• xx ist zurzeit außer Haus. Kann ich ihm etwas ausrichten?/ Bitte versuchen Sie später noch einmal.
• x ist leider jetzt nicht zu sprechen. Sie ist zurzeit in einer Besprechung/einem Termin.