crm系统对企业有哪些功能

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在不同的场合下，crm有可能是一个管理学术用语，也有可能是一个软件系统，它通常是指企业用crm的技术来管理与客户之间的关系，通过提高客户的价值，满意度，忠诚度，来缩减销售周期和销售成本，从而增加收入。

 

有人说怎么也搞不懂crm到底是什么，其实crm很简单，只要有商业行为的存在，就有crm。

 

假设武大郎卖烧饼，他记得张三喜欢吃甜的，李四喜欢吃咸的。没有计算机，没有软件，生意人将客户资料都放在脑海里，并加以运用，更好地去实现盈利，这就是crm的开始。

 

小编总结了crm的三部分功能：

 

第一是记录储存

 

就是记录储存与客户发生的一切数据，方便我们去查询统计，比如说沟通了什么内容，给客户报了什么样的价格，购买过什么样的产品等等。

 

第二是客户数据的流转与共享

 

不同人员不同角色的信息单据可共享，可自动化，可审批，消息可触达，可提醒。

 

第三是分析决策

 

比如分析销售的成交率，线索的转化率，广告的投入产出比，客户的满意度等等。

 

现在很多企业都在使用crm系统，它也确实帮企业解决了很多的问题。各位老板在找企业进行系统开发的时候一定要注意找靠谱的企业。

 

以上就是点镜scrm的小编给大家带来的关于crm系统的介绍，希望能够给大家起到一定的参考作用。

 

点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。