【案例拆解】会员复购率超35%！百草味会员体系全拆解！
今天我们来拆解百草味的会员体系，看看百草味会员超4000万的秘密。
一、百草味背景介绍
百草味总部位于杭州，是一个以休闲食品研发、加工、生产、贸易、仓储、物流为主体，集互联网商务经营模式、新零售为一体的渠道品牌和综合型品牌。
2003年第一家百草味线下店铺创立，2010年正式入驻淘宝商城，“百草味旗舰店”挂牌营业。2018年，百草味重返线下，打造“百草味·零食优选 ”线下品牌，全面布局“全渠道”，已发展成为全渠道新零售休闲零食品牌。
百草味自2017年启动私域运营，私域体系包含微信公众号、企微号、社群、小程序商城等，在私域启动用户精细化运营。截至目前，百草味的会员数已超过4000万，会员复购率超过35%。
二．百草味的目标人群
1、人群画像
18-35岁女性为主，主要是学生和白领。
2、私域引流
（1）内容引流：包括小红书、抖音、视频号等平台，通过内容运营将公域平台的用户引流至私域；
（2）电商平台引流：包含天猫、京东、唯品会等平台，把电商平台的用户引流至私域；
（3）线下门店引流：用户进入线下门店之后，导购将用户引流至私域。
三、百草味会员体系拆解
1、百草味的会员模式
百草味的会员体系属于等级制会员模式。
2、百草味的成长值
百草味未设置成长值，以消费金额划分会员等级。
3、百草味的会员等级
百草味的会员等级分为6个等级，会员等级名称和门槛如下：
V1：0星会员，会员门槛：注册，0元入会；
V2：1星会员，会员门槛：1元；
V3：2星会员，会员门槛：168元；
V4：3星会员，会员门槛：368元；
V5：4星会员，会员门槛：688元；
V6：5星会员，会员门槛：1288元；
4、百草味的会员权益
（1）新人礼：305元新人大礼包+新人超值兑换（所有等级都可享有）；
（2）消费返积分：消费即可获得对应倍数积分（V1-V4可获得1倍积分，V5-V6可获得1.2倍积分）；
（3）每月会员券：梯度会员专享满减优惠券（V2-V6可享有）；
（4）积分商城：会员可到积分商城兑换商品（V2-V6可享有）；
（5）会员试吃：会员可享有免费试吃资格（V4-V6可享有）。
5、百草味的会员升级机制
百草味的会员等级由累计的消费金额决定，累计的消费金额越多等级越高，可享有的会员权益越多；
6、百草味的会员降级机制
百草味暂未设置等级降级机制。
四、百草味的积分机制
1、积分获取机制
（1）签到：每日签到可获得2积分，连续一周签到可额外获得8积分；
（2）任务：浏览指定页面可获得2积分，完善用户信息可获得20积分；
（3）活动：报名积分翻翻乐活动，机会获得翻倍积分奖励；
（4）邀请：邀请1名好友注册可获得20积分奖励。
2、积分消耗机制
可用积分兑换百草味指定品类零食和品牌合作商品。
五、百草味会员体系总结
1、百草味会员体系的优点
（1）会员门槛低
百草味的会员等级门槛很低，注册即可成为V1会员，消费1元就能升级为V2会员，用户成为V1会员之后即可领取会员权益，在核销会员权益时需要进行消费，消费之后就能成功升级至V2，升级至V2之后又可以领取会员权益，由此引导用户一步步复购+升级。
（2）新人礼包丰富
百草味的新人礼包很丰富，用户在初次注册成为会员和后续每次升级都能领取新人礼，新人礼包括305元新人大礼包和100积分入会礼，礼包包含新人专属满减券和全场满减券，满减券的力度很大，100积分可以无门槛兑换新人超值换购商品。品牌的新人礼不玩套路，诚意满满，既能赢得用户的好感，又能引导用户完成首单转化。
（3）积分获取方式丰富
百草味的积分获取方式很丰富，包括签到、完成任务、参与活动、邀请好友等，尤其是邀请一名好友可获得20积分奖励，邀请好友越多获得的积分越多，此机制既能激励用户的活跃积极性，又能给品牌低成本引流。
2、百草味会员体系的缺点
（1）未设置成长值
百草味的会员体系未设置成长值，只以累计消费金额划分会员等级，此机制会导致小程序沦为用户下单的工具，无法培养用户日常访问和活跃的习惯。成长值可以丰富用户成长场景，提升用户成长的动力，从而提高平台整体活跃度。
（2）未设置降级机制
百草味的会员体系未设置降级机制，会员升级之后可一直保留等级，平台未对会员进行考核，而会员可以一直领取会员权益，此机制可能会提高会员体系的运营成本，同时无法有效刺激会员保级升级的积极性。
（3）积分兑换渠道少
百草味的积分兑换渠道很少，只有兑换商品一个渠道，积分是虚拟货币，积分的消耗速度越快，用户获取积分的积极性才会越高，积分兑换渠道少会导致用户消耗积分的速度降低，无法有效发挥积分的作用。
好了，今天的分享就到这里！
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