无论是公司、部门还是小的业务单元，均可看成系统，有它特定的功能。此时需要弄清楚它的输入和输出，输入即指它需要什么资源：人力、资金等，输出即指它最终的产出，也就是它的KPI。

数据分析指标体系搭建步骤：

1、找出最关键的KPI，即为一级指标；
2、从KPI往下拆分/拆解，即为二级/三级指标「无论拆分还是拆解，均要符合实际，即有业务人员可对该指标负责」；
3、梳理具体的业务流程，弄清楚业务的走向，往往是个漏斗模型，每一个漏斗都对应一个转化率，此处需要有参考标准「方便监控」，两种思路：1）自己业务的正常水平；2）竞品此处的数据表现。

注意事项：

1、一级、二级、三级指标为结果指标，属于管理层进行的KPI监控，重点看达成情况；业务相关的漏斗指标为过程指标，对于业务人员具有可操作性。

2、指标体系搭建完成后，必须与业务方达成共识，否则空纸一张。

3、指标体系的搭建应该是自上而下的，要先关注老大关心的数据，然后进行拆分/拆解。