CRM系统销售管道是指从潜在客户从开始到达成销售所经历的一系列阶段，它帮助销售人员可视化销售流程，了解潜在客户的位置和需求。下面我们详细说说销售管道是什么意思，销售管道有哪些阶段。

一、销售管道的含义

销售管道的呈现通常为一个水平条状，其中的各个区域对应销售过程的各个阶段。每完成一个阶段，潜在客户就被推进到下一个阶段。

二、销售管道的6个阶段

1、线索获取

在线索获取阶段，销售人员需要通过电话、邮件、web表单、展会等多种渠道获取和接触潜在客户。进行线索获取的目的，是与潜在客户建立联系，并获取他们的基础信息（公司名称、邮箱地址、电话号码、需求等）。

2、筛选评估

在这个阶段，销售人员需要对潜在客户进行筛选，评估出哪些客户有购买意向，这些客户的预算等。这一阶段的目标是找出那些最有可能成交的潜在客户，并将他们推进到下一个阶段。

3、需求分析

在这个阶段，销售人员需要深入了解潜在客户的具体需求和目标，并与他们建立信任。了解客户的需求是为了找到最适合他们的CRM解决方案，并为产品展示做准备。

4、产品展示

在这个阶段，销售人员需要向潜在客户展示他们的产品或服务，并根据潜在客户的需求进行调整和定制。在完成这个阶段后，就要准备进行报价和谈判。

5、报价谈判

进入报价谈判阶段，销售人员需要向潜在客户发送一份详细的报价单，列出将要提供的产品或服务、价格和条款，并与潜在客户进行沟通和协商，对内容确认无误后，双方达成一致并签订合同。

6、成交售后

在最后的这个阶段，销售人员需要完成收款、发票、合同、交付等必要工作。交易完成后，也需要与客户保持联系，为客户提供必要的支持和服务，为后续的再次购买、续费和交叉销售打下基础。

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