如何利用好推送功能来增加互动和留存？

随着用户在手机上安装的应用数量日益增加，开发者可以利用好推送通知来增加用户关注度，让他们在众多应用中注意到自己。

通过向用户发送用于通知、更新、互动和触发操作的消息吸引用户，即便有些用户并没有积极地使用应用，也不妨采用此功能来与之接触。推送不仅能用来提高短期开启率，而且还可以用作长期的用户互动和留存手段。

开发者可以使用 Firebase 通知功能提升应用在平台的曝光度，也可以针对按应用版本和语言细分的自定义用户群推送通知；还可以向应用添加消息处理逻辑，确保用户能够在应用在前台运行时收到其中的通知；将推送通知功能与 Google Analytics for Firebase 集成，能够分析互动的转化情况。

如何高效使用推送？

开发者在使用推送通知功能的时候，需要有针对性的利用这一功能，巧妙的使用可以给开发者带来很大的好处，在使用推送功能的时候应当注意以下方面：

1、推送的必要性

在加入推送功能之前，考虑一下推送通知是否是实现目标的最佳选择，还是使用应用内消息或电子邮件等渠道的效果会更好。检查是否同时通过多个渠道发送相同的消息，并考虑这些渠道是否都有必要。

2、将用户进行细分

可以将用户细分为适当的类别，以便可以将最相关的消息发送给每个细分用户群，同时还要考虑为用户提供用于订阅细分消息主题的选项，并确保让用户有权选择接收通知及停用通知。

3、确保消息的相关性

只发送在用户看来会比较有用的消息。如果用户先前已经指明偏好特定内容，那么请限制发送与所请求内容无关的通知。要确保用户收到有针对性的通知，其中一种方法是在新手入门流程期间让用户选择相应选项或过滤条件。

4、可操作的通知

尽管用于提供信息和更新的通知很实用，但鼓励用户动手操作的通知更具吸引力。如果要添加操作，请考虑让用户直接在通知中操作的方式（无需打开应用）是否更有帮助。

5、使用个性化通知

对通知进行个性化处理，让用户收到更有针对性的通知。例如，在消息通知中包含发送者的头像，并直接称呼用户，这可以提升互动度和留存率，并考虑为用户提供机会，让他们可以根据自己的兴趣进一步对内容进行自定义。

6、考虑时间因素

在规划通知发送时间时，请考虑用户所在的时区以及用户收到通知后可能做出的行为。通过提供点击一下即可完成的备选操作（例如“稍后阅读”或“一小时后提醒我”），进一步预防时机不恰当的问题，始终让用户有权选择接收通知的时间。

7、确定消息传送的优先级

为紧急通知赋予较高的优先级，以便突出显示这些通知，但切勿过度。此外，如果设备配有通知指示灯，可在推送较高优先级的通知时使用该通知指示灯。

8、避免以大量通知轰炸用户

请留意向用户发送通知的数量，并避免为同一类事件重复发送通知。

9、使用堆叠通知

将类似的消息汇总成一个摘要，以单张卡片的形式向用户显示一系列通知。用户可以展开堆叠通知，分别查看各个通知的详情。这将有助于确保用户不会因推送内容过多而应接不暇，且不会因此而想要关闭通知。

10、使用标志性的图标

通过将应用的标志性图标或徽标添加到通知中，确保用户可以快速识别来自您应用的通知。

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