酒店顾问服务现在怎么做？

这些年酒店服务不是很好做，没有酒店顾问，酒店很难做出正确的服务选择，这里联邦顾问给大家总结下：首先我们的客人从70后80后到现在的90后、95后、00后的变化会更快，这几年由于酒店竞争激励，分流严重，很多酒店都开始重视服务了。增加了很多服务项目，免费退房，离店有礼，赠送水果，晚间送粥或者热奶。

结果是这样，大多客人的体验和满意度确实是比以前好了，但是有些客人还是不满意，还是在不断的流失。所以，千万不要认为我们早餐是赠送的，就降低品质，免费的也一定要好的。

“适用”指符合客观条件的要求，适合很重要。

先讲一个小故事，小兔过生日，许多小动物都来祝贺。小山羊送青草，小牛送牛奶，小猴送桃子，母鸡送鸡蛋，小猫送鱼。最后，小兔接受了什么礼物?当然是小山羊送的青草，因为小兔子也吃青草。这个故事说明：客户适用性需求是产品策划的出发点。

总之，他们被视觉效果所绑架。其实，客人的要求很简单，睡个好觉、洗个好澡、吃个舒心餐是酒店永恒的主题，客人渴望的是舒适体验，而非视觉效果。这里我要着重强调的是，投资人若追求视觉效果，将会付出很大的代价，但若在舒适体验上做好文章，就可以事半功倍、投资少且能赢得客人的惊喜。

（综合自网络+原创，本文仅用于欣赏无任何收取利益行为）