ITIL客户运营管理系统特点介绍

一套完整的客户运营管理体系，能够帮助你记录客户的各种 重要信息以及交互历史，再加上其本身自带的服务台，各种复杂的客户关系以及交互，流程便能够一目了然的呈现给你。集中数据处理平台使得你的团队在跟踪账户等级数 据、服务级别协议、联系人信息、产品所属明细的过程更加方便简单。

具备的功能：

1、轻量化的CRM系统；

2、管理客户；

3、组织信息；

4、关联事件、合同、项目。

客户，一切服务的中心，管理客户与组织信息，关联事件、合同、项目；

1、客户基本信息管理；

2、客户Case浏览；

3、客户任务浏览；

4、客户满意度分析。

客户满意度分析

工单关闭后，客户运营管理系统自动创建和触发用户满意度调查。

客户管理的商业服务

保证IT服务以达到客户的期望能够衡量和管理服务绩效为服务收费提供参考

本文摘要节选自来源于

https://www.itsmcn.com/khgl/