用心，成就卓悦客户体验

每个平凡的岗位

都是卓悦绽放的舞台

十项承诺在这里落地生根

将卓悦客户体验带给每一位BMW客户

杭州和诚之宝卓悦客户体验服务之星颁奖

以一种特别的方式，激励着每一位员工

2020年伴随着BMW全国范围内的“卓悦客户体验项目”启动，杭州和诚之宝有幸迎来宝马中国培训学院卓悦项目辅导组老师的二次进店培训。以“十大业务场景”为切入点，通过业务+体验双轨并行的全新辅导模式，协助全员深入理解BMW十项承诺的理念，转变一线人员及管理层的服务意识，并建立以卓悦客户体验为核心的品牌行为，为杭州和诚之宝的服务升级进行高效赋能！

各个部门全员参与，通过对日常工作回顾与反思，有效的梳理出当前服务流程中所具备的优势与待完善问题，积极整改，完善每一个细节，优化业务流程。

作为BMW大型豪华车认证旗舰经销商，杭州和诚之宝一直遵循BMW全球统一的高标准进行建设和配置，践行“十项承诺”，秉承以客户为中心的服务理念，持续为客户提供优质客户体验。

体验BMW的创新、生态可持续与纯粹的驾驶乐趣，由此开启。

杭州和诚之宝汽车销售服务有限公司

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