企业自我创新和市场创新

在经济下行的情况下，每个企业都面临着极大的挑战，很多企业都会觉得创新对于企业的生存非常重要。站在消费市场，站在客户端，他们对创新的认识又是什么样的概念？是否与企业的认识在一个频道上。

从行为学的层面来讲，创新分为两种，一种是企业自我创新，一种是市场创新。虽然都叫创新。但从它们的定义出发，我们会发现这两种创新是有所不同的。

举例来看：

观点一客户是需要引导的，很多时候消费者自己也不知道自己到底要什么样的产品。所以我们经常说客户是需要引导的，消费者是需要教育的。所以，创造出了双十一购物节，京东购物节。

观点二消费者行为，这个课程在市场上特别受企业欢迎，是因为很多企业对客户的需求把握不准，想通过这门课程让企业市场人员，研发人员，甚至是高层领导具备市场观念和市场意识。

让他们真正地去学习一些方法论，并且能对客户真正的需求产生认知，同时挖掘出来，并把客户的需求用于自己在市场或者产品研发的实践工作中去。所以企业需要充分地、细致地、深入地去了解市场情况和消费者需求，并深入挖掘客户真正的需求。

以上两种观念单独出现的时候，肯定都是被认可的。但同时出现的时候，矛盾点就凸显出来了。观点一提出企业不需要了解客户；观点二提出企业需要了解客户。

为什么会出现这样的矛盾点呢。前面说的企业自我创新对应观点一，且企业自我创新的主语是企业；市场创新对应观点二，而市场创新的主语是消费者。而后边的”了解客户“把主语都改成了企业，所以产生了冲突。

对于创新这件事，如果你的企业要走自我创新这条道路，你需要引导客户，需要教育消费者，那么你得准备足够的弹药，你手中得有资源。另外，对于大多数中小企业、微小企业来说。教育消费者这条路走起来艰辛，它的艰辛并不在于它本身有多少技巧，有多难掌握，是我们无以为继，是弹药不足。

在弹药不足的情况下，还想把市场做好，就只有走第二条路了，以消费者为主导的市场创新。