天行健咨询：DMAIC方法在人力资源领域的应用

新经济时代下，市场环境变得错综复杂，企业员工的知识、技能和素质不断受到冲击!由于人力资源的培训和发展难以抗拒这些影响，许多企业最终最终走向衰退。培训和发展是人力资源管理的重点和难点。DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具，它将理念变为行动，将目标变为现实。

根据DMAIC模型及其原理，人力资源管理可采取以下步骤：

(1)D阶段、确定员工知识、技能和质量的关键需求，识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并在合理范围内定义改进内容。主要方法有：行为访谈法、专家小组法、问卷调查法、综合评价法、专家系统数据库和观察法。

(2)M阶段、通过测量现有的培训过程，识别核心过程和辅助过程；识别影响培训过程输出的输入要素，并评估测量系统的有效性。主要方法有：AFP模糊综合评价法、直方图、矩阵数据分析图等。

(3)A阶段、通过数据分析，确定影响培训过程输出的关键因素，即确定培训过程的关键因素。主要方法有：鱼骨图、帕累托图、回归分析、因素分析等。

(4)I 阶段、寻找优化培训流程、消除或减少关键输入因素影响的方案，尽量减少流程缺陷或变异。主要方法有：流程再造等。

(5)C阶段、通过有效的监控手段，使改进后的流程程序化，确保流程改进的结果。主要方法有：标准化、程序化、制度化等。