拜雅产品售后保修条款

原装拜雅(beyerdynamic)产品享有12或24个月的有限保修服务,有限保修服务只适用于目前属于拜雅(beyerdynamic)销售计划内的产品。保修期请参阅粘贴于产品包装的保修卡上面的规定。
保修期从购买当日开始,产品必须是全新及在购买前未被使用的,本保修服务只适用于第一手买家。用户需要保留销售发票,保修凭证及产品包装上的序列号作为购买证明,销售发票需要注明购买日期及产品名称。
在保修期内,经过拜雅(beyerdynamic)或授权服务中心检测,确定产品符合本保修条款规定的,拜雅(beyerdynamic)或授权服务中心将免费为用户进行维修或更换产品或更换有缺陷的部件,而不会向用户收取任何维修或零件费用。
对于有缺陷的产品或部件,拜雅(beyerdynamic)或授权服务中心可能会换上全新或经翻新的产品或部件。所有被替换的产品或部件将属于拜雅(beyerdynamic)。
保修服务不涵盖以下范围:
• 非产品质量或性能的故障;
• 产品附送的任何配件;
• 充电电池或一次性电池(这些产品的使用寿命取决于用户使用的频繁程度);
• 未按照使用说明书正确使用产品,而导致的故障(例如:错误操作、机械损坏、或以不正确的电压使用);
• 因老化损耗而导致的故障;
• 未经拜雅(beyerdynamic)事先书面同意,产品经用户或第三方改动;
• 基于不可抗力而导致的故障;
• 用户在购买时已知悉的故障;
如果产品被未经授权人士或维修商改动,所有保修承诺即告无效。此外,如果产品或其部件上的识别标签、序号或安全标签被移除或改动,此保修承诺亦告无效。除非某国家的法定权利与本公司的保修条款有抵触,否则本保修服务可于任何国家执行。除上述条款外,任何其他保修或超出本条款所定的权利均不会获得接纳。
由于本保修条款受消费者购买拜雅(beyerdynamic)产品的所在地法规的约束,因此消费者可能受所在国家的法定权利保障,而不受本保修条款所限制。《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本服务。
注:本服务条款,不适用于非大中华区购买的拜雅(beyerdynamic)产品。
服务热线(中国大陆地区):4008-82-1924
授权服务中心信息:
1. 北京服务中心(DT PRO系列专业耳机及麦克风)
地址:北京市朝阳区三间房南里万东产业园17号楼北门
办公时间:周一至周五(国家法定假日时间除外),上午9:00-12:00,下午13:30-17:30
2. 广州服务中心(消费类耳机产品,SPACE蓝牙扬声器,游戏耳机系列产品)
地址:广州市番禺区大龙街长沙路32号之一4栋101
办公时间:周一至周五(国家法定假日时间除外),上午9:00-12:00,下午13:30-17:30
产品寄送至服务中心的费用由寄送方承担,返回费用由服务中心承担。
保修说明:
1. 任何于大中华区购买的拜雅(beyerdynamic)产品,用户需提供以下凭证,方可享受有限保修服务:
• 有效购买凭证(凭证需包含:产品型号+购买时间+销售方印章);
• 完整保修凭证及产品包装上的序列号。如无法提供任何一项,将仅提供有偿服务或做退回处理。
2. 经核实,产品外包装盒防伪标贴和产品序列号标贴与实物不符的、伪造购买凭证、假外包装盒、假产品的,将做退回处理。
3. 个人用户一次性送修/寄修耳机不能超过二副,同时,在三个月时间内,同一用户名、同一手机号、同一个地址送修/寄修的次数不能出现两次,如违反任何一条,返修品将做退回处理,即:授权服务中心只接受在规定时间内,个人用户一次性送修/寄修最多二副耳机的服务需求。
防伪标签及中文标签范例:

收费标准及换新服务
1.如返修品没有防伪标贴和产品序列号标贴、没有有效购买凭证、过保,人为损坏等情况,将按保修期外处理并收取服务费用,具体收费标准如下:
建议零售价(MSRP)在0-499元服务费是50元;
建议零售价(MSRP)在500-999元服务费是100元;
建议零售价(MSRP)在1000-1499元服务费是150元;
建议零售价(MSRP)在1500-2999元服务费是200元;
建议零售价(MSRP)在3000元以上(含3000元)服务费是300元;
如检测之后用户确认维修,服务费用可以抵扣维修费用;如检测之后用户拒绝维修,服务费用将不再退还。
2. 如用户选择换新服务,可按实际购买价格的3折进行折旧,并支付差价更换同型号(或其它型号)的新产品,更换的新型号产品,其价格不能低于原有产品的拜雅(beyerdynamic)建议零售价(MSRP价)。选择换新服务的,可抵扣服务费用;
例:以用户之前购买价值为1000元的产品来折旧,折旧抵扣金额为1000元×30%=300元,该金额可抵扣服务费150元(保外处理),用户需另外支付850元(或以上金额)来更换新产品,或者另外支付700元(或以上金额,保内处理)。更换之后的新耳机,将按最新付款时间保修12或24个月(以产品包装上的保修卡为准)。
备注:费用标准将不定期进行更新,请以拜雅服务人员的最终报价为准。
※ 拜雅(beyerdynamic)保留修改和解释以上条款,以及最终决定的权利。