车主质疑汽修店骗保，竟遭拒绝保养服务？店家：误会啊

 

福州的陈先生前段时间因保险事项跟维修店有争议，之后他的车子因需要保养再开回店里，却没想到维修店竟拒绝为他服务。

维修多了一笔费用 车主质疑在“骗保”

 

 

福州的陈先生告诉记者，今年10月份，他的车子在发生事故后，送到福州万商汽车服务有限公司定损维修。车子修好后，陈先生到保险公司拿损失情况确认书时，却发现其中多了一项3850元的大灯更换费用，但实际上陈先生车子的大灯并未进行更换。陈先生第一反应是售后店可能在骗保，他担心会影响到明年的续保金额，于是告知保险公司暂时不要打款。

 

 

陈先生说，事后自己因为工作原因，没来得及和汽车维修店沟通保险的事情。直到不久前，他的车因为需要保养，他才又来到了福州万商汽车服务有限公司，没想到对方竟拒绝为他进行服务。

 

维修店否认“骗保”说法 并为工作人员言辞致歉

 

随后，记者陪同陈先生来到福州万商汽车服务有限公司，负责人首先否认了“骗保”的说法。

 

福州万商汽车服务有限公司负责人
因为你的灯角是有坏掉的，我们作为维修一方，有损坏的我们要跟保险公司先报备，等下车主又说灯角坏了又不给我换，客户经常有这种情况，因为保险公司如果要更换配件的话，都必须要把旧的配件收回去，我们肯定是没办法骗保的，如果不换这个灯，保险公司的钱也赔不回来。

 

该负责人透露，车辆修好后，保险公司会再次确认是否有个别项目没有维修或者更换。因为陈先生此前表示不需要更换大灯，所以万商汽车公司与保险公司最终确认的金额会相应扣掉大灯的费用。负责人表示，会造成这样的误会确实是经办人员前期没有与陈先生沟通清楚。另外，经办人员确实不能因此拒绝为陈先生车辆提供售后服务。

 

 

车主接受道歉 双方达成和解

 

当场，万商汽车公司负责人也向陈先生表达了歉意，并许诺为陈先生更换一个对接人。陈先生也接受了道歉，同时向保险公司确认了最终的保险金额。现场，陈先生也希望对方接下来能够提高服务质量，避免不必要的纠纷。