亚马逊美国站限制评论：应对挑战，确保合规经营
在亚马逊美国站的卖家中，限制评论的情况变得越来越常见，这给卖家们带来了一系列处理挑战。评论功能的限制可能是由于系统机器人的误伤，也可能是因为刷单行为被系统识别所致。无论是何种原因，卖家都需要采取相应措施来应对，并确保合规经营。
对于误伤的情况，一种常见的现象是某个商品的评论被删除了一小部分，并且评论功能被限制。这通常是因为该商品的评论数量超出了该商品订单总数的比例。亚马逊机器人根据品类数据进行测算后，设定了每个商品应有的评论数量。在这种情况下，卖家不必着急进行移仓或重新创建新的商品链接。相反，当商品销量增加时，评论数量占总订单量的比例为3-5%时，评论功能将会自动恢复。
然而，如果某个产品的评论被撸光，从而引起了亚马逊对卖家店铺的审查，导致评论功能被限制，卖家需要通过向亚马逊提出申诉来恢复。在这种情况下，卖家有较大的机会成功申诉并恢复评论功能。申诉过程可能需要一定的时间，但是卖家坚持沟通并按照流程进行，通常会有较好的结果。
另一方面，刷单行为也是评论功能被限制的原因之一。亚马逊会根据多个因素来判断刷单行为，包括异常的IP地址登录、买家账号和卖家账号的评论频率异常以及操作手法。而跨境卫士还具有多种功能，如固定IP、独立环境、网络加速、异地登录运营等，可以帮助卖家实现更加安全、稳定、高效的店铺运营。防止存在其中一个或多个异常情况，商品的评论很可能会被清空，无法挽回。面对这种情况，卖家常见的处理方法包括：
放弃该商品，重新创建新的商品链接；
使用自发货链接进行评论；
捆绑其他商品以共享评论；
使用小号进行评论，然后将评论转移到多个变体上；
或者将限制评论的商品继续销售，直到FBA库存售罄。
如果因为某个产品的评论被撸光，导致亚马逊限制了相关账号的销售权，这就更加严重了。在这种情况下，卖家可以通过申诉的途径尝试恢复账号，但是商品的评论将无法恢复，而且整个过程可能需要至少20天的时间。
需要注意的是：
如果被限制评论的商品在未来的28-30天内没有异常的刷单行为，系统将自动解除限制。
以上解除限制的方法的核心思想是更换ASIN，让系统识别为一个新的商品，从而解除限制。然而，原商品的销售权重等可能会丧失大部分，关键词排名等也可能需要重新建立。如果不准备好面对这些情况，建议慎用此方法。
如果卖家的产品确实没有违规行为，没有送测或找刷手进行评论等违规操作，建议首先联系客服寻求帮助，让其重新放入系统进行识别。优先选择健康自然的方式，而非其他解决方法。
尽管少数绝对没有违规的自然留评也可能被删除，卖家应与客服多次沟通，但恢复的希望并不大。
总之，亚马逊美国站限制评论的情况可能是由误伤或刷单行为所致。卖家应根据具体情况采取相应措施，并遵守亚马逊的规定，以确保合规经营和可持续发展。维护良好的声誉和用户体验是亚马逊成功的关键，因此卖家们应时刻关注评论政策的变化，并积极适应市场的需求。
欢迎各位跨境卖家一起交流！
