当你插上了网线，或是连接了WiFi，打开并使用聊天软件后，突然发现无法进入网页和Steam。

于是你在手机中搜索解决方案，却看到结果都指向了部分知名杀毒软件的断网工具箱。

可是，没有网，同时又没有安装这些软件，这样的方法显然无效。

遇到这种情况，或类似的问题，应如何处理？

说明：本指南以Windows 11为例，并不专业，仅供参考，欢迎补充。

1 - 检查DNS服务

DNS（Domain Name System）是域名系统的缩写，是将域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，简单来说，负责使域名转化为IP地址。

用户在Web浏览器中输入域名时，浏览器会向DNS解析器发送请求，DNS解析器会处理请求并返回结果。

当DNS服务出现错误时，可能就会产生“能够使用聊天软件，却无法打开网页”这类问题。

因此，我们首先需要检查DNS服务是否正常。

第一步，使用Windows键+R键打开“运行”窗口。

第二步，输入“cmd”，并点击确定。

第三步，在终端中输入“ping+空格+网址”（以必应为例，应输入“ping bing.com”）后按下回车键。

如上图则表示正常。

不正常时，会显示“Ping请求找不到主机bing.com。请检查该名称，然后重试”这类描述。

1.1 - 修改DNS

针对DNS服务的错误，我们有多种解决方法。

首先是修改DNS。

请右击WLAN图标，点击“网络和Internet设置”来打开相关设置。

打开页面后向下滑动，点击“高级网络设置”按钮。

打开高级网络设置页面后，继续向下滑动，点击相关设置下的“更多网络适配器选项”。

此操作会打开控制面板中的“网络连接”项，也可直接在控制面板中打开该项。

接着，在网络连接控制面板项中右击WLAN。

在右键菜单中点击“属性”。

打开属性菜单后，点击“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，随后点击右下方的属性。

设置IPv4时，请点击下方的“使用下面的DNS服务器地址”，并输入相关信息，最后别忘记点击确定按钮。

考虑到DNS服务器地址需要查找，于是我将常用的DNS服务器地址整理出来供大家使用，如下图：

个人整理，或许会有错误和遗漏，欢迎补充。

1.2 - 刷新DNS解析缓存及重置Winsock目录

如上述方法没有作用，我们也可以尝试其它方法。

比如说，刷新DNS解析缓存（清除DNS缓存）。

第一步，使用Windows键+R键打开“运行”窗口，输入“cmd”后点击确定。

第二步，在终端中输入“ipconfig /flushdns”即可。

如仍没有作用，我们也可以在终端中使用“netsh winsock reset”命令来重置Winsock目录。

直接在终端中输入netsh winsock reset将会提示“请求的操作需要提升（作为管理员运行）”。

因此，我们需要先以管理员模式运行终端。

第一步，在开始菜单中搜索“终端”或“命令提示符”。

第二步，右击“终端”或“命令提示符”。

第三步，点击“以管理员身份运行”即可。

以管理员身份运行终端后，输入“netsh winsock reset”并按下回车键即可。

此操作完成后需要重启计算机才可生效。

2 - 清空Hosts文件

由于输入网址后会先检测Hosts文件，因此Hosts与DNS解析也可能会出现问题。

这时我们就需要清空Hosts文件。

Hosts文件路径通常为“C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts”。

找到Hosts文件后，请取消勾选“只读”属性。

取消只读后，右击Hosts文件，选择打开方式为记事本。

删除Hosts文件中的全部内容，保存并关闭即可。

3 - 关闭代理服务器

代理服务器如有问题，或代理服务器的地址和端口错误，也会导致无法打开网页。

这时我们就需要关闭代理服务器。

继续使用Windows键+R键打开运行窗口，在其中输入“inetcpl.cpl”并点击确定。

此操作会打开“Internet属性”页面。

打开“Internet属性”页面后，点击上方的“连接”栏。

在“连接”栏中点击中下位置的“局域网设置”按钮。

打开局域网设置后，取消勾选代理服务器下的“为LAN使用代理服务器”即可。

Windows 11系统也有另一种方法关闭代理服务器。

第一步，右击WLAN图标，点击“网络和Internet设置”来打开相关设置（详细请查看此指南中“1.1 - 修改DNS”项）

第二步，打开页面后向下滑动，点击“代理”按钮。

第三步，向下看，找到“手动设置代理”下的“使用代理服务器”，点击右侧的设置按钮。

第四步，在编辑代理服务器页面中关闭“使用代理服务器”。

结语

写这篇指南的原因是10月11日晚上断网了，没有办法登录Steam，情况就和前言中的相同。

因为想要使用Steam的云存档、时长记录、截图等功能，因此我尝试了修复网络。

甚至还跟Steam好友强尼银手（非常感谢接受我各种离谱行为）吐槽（发癫）没有网络非常痛苦。

于是，今天的我写下了这篇指南，希望能帮到大家，尽量避免这样的情况发生。

但因为我并非专业人士，或许会有很多错误，非常欢迎大家对此指南进行补充。

感谢阅读！