品牌社群为何活跃度低？因为大部分公司在用销售的思维做社群！

观察过很多品牌社群，现在一个普遍的现象就是，绝大部分社群都是无效运营。问题出在哪里，社群究竟要如何运营，今天我们来聊一聊。

一、社群运营现状

1、企业单向输出

大部分品牌社群的日常运营模式，都是官方在群里高频推送信息，有的每天少则推送三五条，多则推送十多条，基本都是单向输出，消息推送之后没有任何引导动作，推送的内容也都是销售风格，毫无温度，仿佛是冷冰冰的机器在运营社群。

2、用户活跃度低

官方推送的消息很多，然而用户并未进行互动，偶尔有几个人出来打广告，大部分时候社群都非常安静，没有一丝水花。安静压抑的社群氛围，高频推送的广告，让用户没有丝毫想要互动的意愿，甚至觉得备受打扰，直接屏蔽了社群消息。

二、社群运营困境

问题出在哪里？答案是，大部分公司都在用做销售的思维来做社群。 销售和营销最大的区别在于，销售是产品思维，产品上线之后，不分人群高频宣传，把东西推荐给所有人，以卖货为核心。 而营销则是用户思维，筛选目标人群，分析目标人群的需求，基于目标人群的需求打磨产品和服务，以帮助用户解决问题为核心。 而社群运营的关键就是以用户为核心，社群的本质是社区，把一群有相似属性的人聚集在一起，要找到这群人的需求和痛点，帮助他们解决问题，满足他们的需求，从而驱动用户互动、转化和传播。 我们来分析一下企业和用户的需求。 企业为什么要组建社群？大部分公司组建社群核心目的是卖货，也就是把用户从各个渠道引导到微信，然后导入社群，想要在社群卖货提升营收。 用户为什么要进入社群？自媒体时代，每个人都在被各种信息轰炸，进入某个社群一定是有需求产生，需求包括：领取福利、获取折扣、学习感兴趣的知识、认识行业大咖、进入某个圈子、提升赚钱技能等等。 由此可以看出，社群运营效率低，本质是企业的需求和用户的需求出现了错位。

三、社群要怎么运营

我们先来看看，现实生活中，我们是怎么聚集起来一帮人的。 拿举办线下活动为例，首先有一个明确的活动主题，然后找到参会的目标人群，放大活动的价值，宣传活动参会嘉宾，用户参会可以学习知识、认识行业大咖、解决某个问题，让用户有所得，用户才会愿意付出时间和金钱来参与。 线上社群运营逻辑同理，在组建社群之前要明确社群的定位和主题，梳理目标人群画像和需求，确定社群提供的价值，围绕用户的需求制定运营策略和运营流程。 进入社群的用户并非是符号，而是一个个真实鲜活的人，作为官方，冷冰冰的风格是运营大忌，要把用户当成朋友，日常运营风格要真实接地气。 社群运营的核心在于，种下一颗种子，悉心照料，耐心培育，春种秋收，而不是种子还没种就想要简单粗暴收割。 社群运营的关键在于，打造社区氛围，引导用户互动，激发用户的认同感，提升社群的凝聚力，从点到面，引导用户自发传播，最终激发社群的巨大能量。 好了，今天的分享就到这里。

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