保险行业引入软件机器人
保险公司每天至少收到数百份索赔。验证和处理每一个请求都是一项艰巨而繁琐的任务。整个接收、验证、批准索赔的过程往往需要几天时间,稍有疏忽,处理时间就会更长。
不仅是客户,员工也会心急如焚。如果这个过程可以自动运行,工作效率和客户满意度会提高多少?有没有“索赔自动化”?保险业需要做出改变。如今,博为小帮软件机器人正在改变保险公司开展业务的方式。
保险业务通常流程复杂,员工需要在许多系统中来回切换,以便在保险索赔和风险分析方面进行业务。这个过程的运行往往需要员工大量的时间和精力。
然而,那些率先应用软件机器人的保险公司可以有效地减少传统系统中大量繁琐耗时的数据输入和转录任务,从而提高该过程的效率。
随着软件机器人在更多保险公司的部署和实施,“索赔自动化”早已成为现实。
与传统的IT项目不同,软件机器人可以快速安装,并以“插件”的形式部署在员工的计算机上,可以连接到公司现有的各种IT系统,而不影响这些系统或平台的运行或更新。
当公司现有的IT系统需要更新时,RPA机器人也可以在几天内轻松重新配置,实现与新系统的协同工作。
它可以模拟人类手动操作的习惯,更快地执行多个保险业务流程(承保、索赔、客户服务等)。)而无需编码。更快地执行多项保险业务流程(承保、索赔、客户服务等)的操作。