[前台:入住手续为您办好了] Hotel English by Vanessa-

漂亮 帅气 打太极

FD 前台

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SOP - standard operation procedure

标准操作流程

OPERA系统

GSA - Guest Service Agent 前台接待

Front Desk Captain 前台领班

Front Desk Supervisor 前台主管

night shift 夜班 谢福特 = 谢特

Night Manager 夜班经理

night audit 夜审

24 hours 全天候

FDM - Front Desk Manager 前台经理

GSM - Guest Service Manager 宾客服务经理

guest complain 客人投诉

DM - Duty Manager 值班经理

工作范围要广 职责范围要小

FOM - Front Office Manager 前厅部经理

度娘读单词