《像绅士淑女一样服务》pdf+epub+mobi+azw3

作为两次获得国家质量奖（服务业）的高端酒店创始人和运营官，他打造了卓越的服务准则和体系，让丽思卡尔顿和嘉佩乐成为酒店业乃至服务业的标杆，他的务实智慧、追求高标准的精神，都让人受益匪浅。

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