【积分干货】一文讲透积分体系设计核心注意事项

积分是平台的虚拟货币，可有效提升用户的活跃度，那么如何设计一套完整的积分体系，在设计积分体系时需要注意哪些事项呢？一起来看看！

一、为什么要设计积分体系

1、积分的定义

积分激励机制是会员体系的重要组成部分，积分作为平台的虚拟货币，可放大会员的价值，进而提升会员活跃度和复购率，积分和会员体系相辅相成，会员权益可激励用户努力升级复购，而积分可以提高用户的活跃度。

2、积分的作用

（1）提升用户活跃度

用户获取积分之后，可用积分兑换商品/优惠券/特权/服务等，用户为了得到更多回报，会自发做任务或者进行消费获取积分，提升平台整体活跃度，从而提高营收。

对于用户来说，积分获取方式是多样的，而且积分获取的门槛并不高，而积分还可以进行现金抵扣，兑换自己喜欢的商品，对用户的吸引力非常高，而且部分积分还可以天天获取，用户为了获取更多积分，会天天来访问平台，从而提高整体活跃度，也带动了复购。

（2）用户忠诚度培养

积分是用户的虚拟资产，虚拟资产越多，用户在平台的投入也就越多，用户在平台的投入越多，用户的留存率和忠诚度也就越高，用户的生命周期越长。

现在各行各业竞争都非常激烈，用户很容易流失，而提高用户留存的重要策略之一就是增加用户的虚拟资产，虚拟资产的意义在于，利用避免失去的心理，刺激用户自发留在平台，从而提升留存率，延长用户的生命周期，提升用户贡献。

二、积分体系设计核心注意事项

1、积分的价值感

很多平台的积分犹如鸡肋，食之无味弃之可惜，无法起到任何激励作用，其实归根究底，是积分没有价值观。

积分机制的核心目的是激励用户，但是大部分平台的积分机制，都没有基于用户的需求和兴趣点进行设计，导致积分对用户的吸引力很低。

要基于用户需求设计积分体系，增加积分的价值感和可得性，同时加强引导，激励用户积极获取。

2、积分设计侧重点

行业不同，积分设计侧重点不同，要围绕平台的核心指标设计积分，比如新零售平台和电商平台看重转化率，重点鼓励购买行为，短视频平台看重用户活跃度和在线时长，重点鼓励观看行为。

要拆解平台的核心数据指标，并根据拆分的数据指标和用户的行为诉求重要性来设计积分的获取来源和积分权重。

3、积分成本控制

要控制积分成本，积分成本指的是，用户兑换积分平台承担的成本，积分成本要控制在合理范围内。

企业的目标是盈利，而盈利的根本在于提升营收控制成本，积分成本属于企业营销成本的组成部分，而企业的营销成本费用有限，需要把整体营销费拆分到各个营销板块。控制积分成本的目的就在于，提升积分板块的投入产出比，利用积分提升平台用户的活跃度和转化率，从而提升平台整体营收。

4、积分感知提醒

要设计积分感知提醒机制，包括积分入口、积分规则、积分获取、积分发放、积分余额、积分过期等，要及时提醒用户。

同时，平台要对积分大盘进行监测，包括每个等级会员的积分分布，设定兑换提醒门槛，到达指定门槛之后通过各种方式触达用户提醒用户兑换。

积分是虚拟货币，是用户的虚拟资产，要通过多种触达手段提醒用户，告知积分余额和过期提醒，引导用户兑换，防止用户出现负面情绪。

好了，今天的分享就到这里！

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