企业微信怎么样避免员工离职导致的客户资源流失风险

   

 企业员工的离职交接是个人微信的致命问题

 

    目前企业员工流动性还是很大的，员工离职如何转移客户一直是企业头疼的问题。

 

    通过个人微信进行客户运营，转移朋友和客户，意味着需要重新添加客户，通过率难以保证。即使朋友和客户同意添加，他们也是新朋友，原来的聊天记录丢失了。跟进客户的影响很大。

 

    所以，在个人微信运营下，离职转移是一个致命的问题。为了避免离职交接，许多企业以老板或经理开始让企业使用工作微信，避免销售个人微信。即便如此，个人微信在离职交接方面还是存在很多不方便、无法解决的问题。

 

    企业微信具有客户继承功能，可以完美解决这个问题

 

    企业微信如何操作“离职继承”？

 

    管理员登录企业微信管理后台，在“客户联系”下面选择“离职继承”

 

    该名单将显示已完成离职处理的员工的姓名（需要在离职前完成离职操作）

 

    选择员工，然后点击“分配给其他成员”，选择需要转移的新员工，点击确定完成客户朋友的离职继承转移。

 

    与之前企业微信的转移操作相比，客户需要再次完成扫码添加操作。最新版本的“离职继承”将转让通知直接发送给客户，如果客户对转让没有异议，即可自动完成转让通知。

 

    接受转接客户的员工也会收到相应的通知，并提出人性化的建议“打个招呼”。

 

    点击“打个招呼”自动向新转账客户发送消息，完成初次沟通，加深后续联系。

 

    企业微信顾客能拒绝这样的转移吗？

 

    当然，离职继承启动后，客户微信会收到类似：因为工作岗位变动，某某某的工作将由哪一位新员工来对接等的话术。如果客户在24小时内不提出异议，将自动转移到新员工名下。

 

    如果客户不同意转移，可以点击暂时不添加，在弹出对话框中确认暂时不添加。客户不能以新员工的名义转移，可以重新对接。

 

    我们怎么做才能确保企业微信客户转移的顺利？

 

    说到底，为客户提供满意的服务。

 

    为了实现这一点，您需要在更可靠的平台的帮助下整合您的服务资源。与个人微信相比，企业微信在企业运营支持方面有了显著提升，搭配点镜scrm，从销售和销售管理两个方面，整合营销客户获取、转型、客户管理、销售管理等环节，帮助企业实现数字化、智能化的销售和销售全过程，帮助企业提高销售效率，加强企业销售管理。