ISO20000体系认证适用于哪些企业

SO20000体系建设可以使得企业的经营业务标准向国际看齐，能够在贸易竞争中消除一定的贸易壁垒，使得企业获得更广阔的市场，同时也能够提高企业的客户的满意度，为企业带来更多的潜在客户，另外还能促成企业在商业招标中获得更多的机会，ISO20000体系认证对于部分企业是很有用的。

一、主要从事IT服务的外包提供商，是可以进行ISO20000体系认证的，这些行业的企业是IT服务行业的积极领军者，所提供的业务和安全保护要能够符合ISO20000体系标准，才能更好地彰显自己企业的服务能力，通过ISO20000体系认证获得相应的证书将会是这些企业服务能力的重要标识，将会使得客户对于这些行业企业给予更多的信任。

二、从事IT系统集成商和软件开发商的企业也是可以进行ISO20000体系的认证，因为这类企业主要是需要根据ISO20000体系的相应规范针对自己的软件产品服务或者硬件产品服务的购买者进行符合国际标准的相应服务，使得企业的产品能够保证自己的质量，获得相应客户的持续选择和支持。

三、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司也需要进行ISO20000体系认证，这些企业都拥有规模比较大的IT系统，业务需求大，需要按照相应的标准和系统进行管理，才能提高相应的业务服务水平和效率。

ISO20000体系认证需要经过什么流程

ISO20000体系的有效建设，能够帮助主要从事相关服务的企业能够搭建好和客户的服务桥梁，使得企业的客户能够享受到更好的IT服务，从而让企业获得更多的客户满意度，获得更多的资金和竞争优势，帮助企业发展，企业申请ISO20000体系是需要经过一定的流程的，那么ISO20000体系认证需要经过什么流程？申请ISO20000体系认证要经过哪些流程？专才网会在下文为您进行回答。

申请ISO20000体系认证要经过哪些流程

一、开展ISO20000体系认证，企业需要先了解清楚自己的业务需要还有对于自身原有的管理体制进行诊断，从中发现相应的服务问题或者是制度问题，根据ISO20000体系标准开展修正和实施，组建一个ISO20000体系运行团队对于企业接下来的认证准备工作是非常重要的，选择就有代表性的主管部门开展相应的管理意识培训，制定相应的ISO20000体系文件，进行积极实施。

二、接着企业就要开展相关的职工培训，帮助企业职工了解企业的制度现状，了解企业的制度建设的方向以及了解ISO20000体系所涉及的相应知识，对于企业来说，提高企业职工意识是非常重要的，因为这样能够树立企业职工的相应标准，在为外界提供服务的时候能够尽量避免人工方面的失误，帮助企业获得更多的人员保障。

三、在企业内部实时运行ISO20000体系之后需要开展至少一次的企业内审，并对于审核结果进行跟踪处理，最后和认证机构进行认证合同的签订，之后开展相关的审核，通过审核的企业就可以获得ISO20000体系证书了。