【题目】

• 同事在写检验报告时，敷衍了事，你提出意见之后，他说这是小问题，不用太在意，问你怎么处理？

【参考解析】

面对同事这种情况，我会这么与他沟通：

第一，我会引导同事让他充分认识到自己的错误。我会向同事说明检验报告的精准度关系着病人真实的病情实际和后期医生能否做出准确的医学判断，因此检验报告工作是非常重要的就诊环节，虽然看似非常细小的问题但极有可能导致误诊。此外，我还会严肃向同事阐明此事的严重性，检验报告出错反映出工作能力的欠缺，不仅会受到领导的严厉批评，给领导留下不好的印象，长期以往敷衍了事对待工作将不利于个人职业的长远发展。我会再次重申检验报告工作的重要性，请同事务必严肃对待这一工作任务。

第二，我会协助同事修正检验报告内容。重新核对每一项数据，每一个结论， 找出检验报告存在的问题，并建议同事通过去档案室调阅材料、向老同事请教等途径掌握检验报告撰写标准及规范流程、检验报告数据统计的注意事项等，在重新撰写检验报告的过程中做到有理有据，精确无误。在帮助同事修正报告时我要注意态度要平和，如发现同事的思想问题我还将边工作边与其进行沟通。确保检验报告的格式、数据、诊断分析内容、签字有效性等多方面都没有问题。

最后，在以后的工作中，一方面，我还是要及时关注同事的状态，在他有问题的时候要进行积极的指出，在自身有好的工作方式和技巧时也要及时与同事进行沟通分享，共同进步，共同提升。另一方面，我也会建议领导增加单位专业培训的频率，通过思想教育、业务知识等培训提高单位同事的服务态度及业务能力， 加强广大职工的工作服务意识，还可以优化我们的考评机制，对职工进行全方位的评定，倒逼职工规范自身的行为。

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