如何去伪存真高效挖掘用户真实需求？2大模型

      用户需求描述模糊，不清晰，往往对项目造成不可估量的风险：需求理解错误、新增需求、变更需求等问题，从而影响项目按时交付。

      那么如何更准确地描述用户需求，就显得尤为重要。而可行性较强的模型主要有两种：5W2H模型和Y模型。

      一、5W2H模型

    为了更加深入地了解用户和更准确地描述用户需求，我们可以使用5W2H模型深入探查问题的本质。

     5W2H模型中5W是指Who/When/Where/What/Why，即谁在什么情况下做了什么？他为什么这么做？2H是指HOW、How much，即具体怎么解决他的问题，投入产出比如何？

       此模型有助于我们准确界定、清晰表述问题，理清思路全面思考，有效掌控事件本质，找到事物原形思考。

        5W2H 28问提升：

      二、Y模型

      Y模型分析法能够让我们从每个用户需求出发，去伪存真挖掘出用户的真实目标和诉求，进而挖掘出人的本质需求，让我们能够最终做出真正满足用户需求的产品功能。

      具体模型分析框架：观点和行为——目标和动机，目标和动机——解决方案；目标和动机——底层诉求。

      1、去伪存真

      大多情况下，用户行为和观点，并未反映其真实诉求，我们接受的可能是伪需求。为了更准确描述用户需求，我们需清楚需要解决的问题。即从“观点和行为”到“目标和动机”，找到用户真实的目标和诉求。

     2、解决方案

      在找到用户的真实诉求后，在此基础上，提出产品解决方案。即从“目标和动机”到“解决方案”。

      3、用户底层诉求

      我们需要通过用户的观点——目标和动机——底层诉求。通过现象看本质，深度解析用户诉求的底层逻辑。这部分涉及到行为心理学、社会心理学的范畴，如渴望认可、行为盲从、心理对比、迷信权威等。

      亨利·福特提到："如果我再一次问用户，他们肯定会告诉我，他们想要一匹更快的马”。一匹更快的马是用户观点和行为；更便捷的出行，是用户的目标和动机；福特骑车是产品解决方案。汽车是身份象征，是用户的底层诉求。

       更准确描述用户需求，尽快发现需求分析缺陷，CoCode需求分析工具，使用AI通过需求测试和一致性检测，能够在几分钟内快速分析用户需求缺陷，如歧义、重复、遗漏、不一致和复杂性等问题，精准锁定需求问题，从而更高效地修改缺陷，提高用户需求质量。

      另外工具使用快速功能点估算方法，通过调整功能点值（复杂度、修改类型、重用程度）和设置计算调整因子（系统特征因子、工作量因子、费用调整因子），多角度多层级地调整影响因子，从而能够更精准地自动估算项目规模、工作量和产品报价。