消费者维权有多难

昨天快十点，老妈打了个电话过来，问我某运营商捆绑咪咕音乐订单如何取消，我也懵，就用她的验证码登了营业大厅app，结果找了一圈，没找到这个所谓的增值业务。 直接告诉了老妈，得知她此前两个月已经去了县城里的营业大厅要求办理取消，但又已经连续扣费俩月了，她是实实在在心疼那几十块钱。 无解，我人又在广东，只能告诉老妈她有时间了再去一趟营业厅，告知他们取消业务，如果他们说取消了就打一个业务回单，或者把这个话录音下来，同时告知他们，这个月再有此项扣费直接投诉了。 这当然只是个权宜的维权方法，不一定有效，但现在越来越多的捆绑消费看不懂了，实际上消费者维权通道有多不顺畅大家也都知道，让一个老人家去考虑怎么让营业厅业务人员取消捆绑业务是不是有点脱离人性，消费者消不消费难道不是他们自己的选择权利吗，不需要了取消下还这么困难，如果投诉，官方肯定会要求所谓证据，但营业厅办理业务就真的规范吗？操作记录消费者有没有权要回单？如果这些都没有，那所谓证据，我可以认为是在为难消费者，只能录音录像了。