【最全攻略】一文讲透积分体系设计关键要素

最近很多小伙伴来咨询积分体系，想知道积分体系如何设计。

积分体系设计的核心在于，达到平台的投入产出和用户的投入产出之间的平衡，具体怎么做呢，一起来看看！

 

 

一、积分体系设计核心

积分体系设计，最重要的就是两部分：积分从哪里来，积分又到哪里去，也就是积分获取和积分消耗。

站在平台的角度，积分体系设计的核心，是平台想让用户做什么，就设置对应积分奖励任务，用户完成即可得到对应的奖励。积分发放到用户账户之后，要想办法引导用户把积分消耗掉，在消耗的同时继续带来产出，给平台增加更多营收。

站在用户的角度，积分的价值感是第一位，也就是积分可以兑换的东西有没有价值，是否是自己想要的，以及为了获取积分付出的时间精力成本，和积分兑换的价值是否相匹配。

 

二、积分路径梳理

1、积分感知

用户初次注册登录平台，对积分的感知非常重要，积分感知包括：新人积分奖励、积分的价值、积分的获取方式、积分中心入口等，要在用户初次登录时加强对用户的引导；

2、积分领取

在游戏行业有一个词叫正向反馈，也就是用户每次打怪升级可以获得对应的奖励，积分机制也如此，用户在每次完成积分任务之后要及时提醒用户获取的积分数值，提醒用户尽快领取，加强积分的正面激励反馈；

3、积分提醒

能激励用户自发持续获取积分的关键在于积分的价值感，同时用户能感知到积分的价值感提醒，比如用户的账户目前只有300积分，还差100积分就可以兑换一个价值20元的商品，而100积分只需要再购买一个10元的商品即可，要加强积分的价值提醒；

4、积分核销

用户对积分真正的认可和信任在于首次核销，也就是第一次用积分兑换商品/优惠券/抵现，大部分用户在首次进行积分兑换的时候都会研究积分兑换机制，如果发现积分兑换门槛太高，积分兑换条件过于苛刻，那么用户将会放弃积分兑换，并且从此丧失对积分机制的信任。因此在设计积分机制时，积分的核销门槛要设置为阶梯式，同时要参考用户的历史消费数据和行为数据，设置合理的核销门槛和条件。

 

三、积分体系设计关键要素

1、积分设计侧重点

行业不同积分设计侧重点不同，要围绕平台的核心指标设计积分，比如新零售平台和电商平台看重转化率，重点鼓励购买行为，短视频平台看重用户活跃度和在线时长，重点鼓励观看行为。要拆解平台的核心数据指标，并根据拆分的数据指标和用户的行为诉求重要性来设计积分的获取来源和积分权重。

2、积分的价值感

积分机制的核心目的是激励用户，积分机制要基于用户的需求和兴趣点进行设计，加强对用户的吸引力，积分的价值感包含：积分和消费金额的比例、积分的抵现比例、积分的兑换物品价值、积分的兑换券金额等；

3、积分成本控制

企业的目标是盈利，而盈利的根本在于提升营收控制成本，积分成本属于企业营销成本的组成部分，而企业的营销成本费用有限，需要把整体营销费拆分到各个营销板块。控制积分成本的目的就在于，提升积分板块的投入产出比，利用积分提升平台用户的活跃度和转化率，从而提升平台整体营收；

4、积分大盘监测

平台要要对积分大盘进行监测，包括每个等级会员的积分分布，设定积分兑换提醒门槛，用户到达指定门槛之后，平台要通过各种方式触达用户提醒用户兑换，引导用户及时兑换。用户在进行积分兑换之后，可切实感受到积分的价值，会持续获取积分，由此进入正向循环。

 

 

 

好了，今天的分享就到这里！

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