欢迎光临散文网 会员登陆 & 注册

充电过程突然死机,售后服务拖延?这个品牌车又双叒出问题了

2021-05-10 20:01 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿

 

    近日特斯拉汽车的质量和服务引起了广泛的关注,最近又有一名特斯拉车主林先生向我们反映特斯拉的售后服务问题。

 

0 1 特斯拉Model X充电过程突然死机

 

林先生的这辆特斯拉Model X

是在2016年年底购买的。

就在4月份,

车子在充电过程中突然出现了状况。

 

      林先生将车子拖到福州这边4S店,第二天得到的检测结果是逆变器烧坏不能充电,更换费用是2万元。

 

0 2 车主质疑逆变器烧毁与更换适配器有关

林先生的这部车已经过了三包期,

所以更换的费用自然是自费,

但到底是什么原因导致车辆逆变器损坏了呢。

 

 

对特斯拉售后人员的解释,

林先生也向当地的电力公司求证过。

 

 

      特斯拉门店与电力公司说辞不一,林先生作为车主也无从求证,不过林先生想起了一个细节,他用于充电的适配器刚换没多久,但是这次逆变器烧毁后适配器也不能用了,所以他怀疑是这个适配器导致了逆变器烧毁。

 

 

0 3 特斯拉售后拖延 引车主不满

      虽然特斯拉门店也免费给林先生更换了适配器,不过,让他失望地是,特斯拉门店迟迟没能给出逆变器烧毁的原因。

 

 

      随后记者和林先生找到了特斯拉门店地售后经理,但是对方打断了记者采访,表示只愿意跟车主沟通。

 

 

0 4 车主:特斯拉售后服务有待提高

经过近1个小时的沟通后,

车主林先生反馈,

目前特斯拉方面愿意配合车主找出故障原因。

 

 

      截止发稿前,记者并未收到福州特斯拉门店的回复。但是车主林先生透露,目前故障原因依然未找到。

 

     从林先生的遭遇来看,特斯拉门店的售后工作反馈不够及时,才导致了双方间的隔阂越来越大。我们也希望福州特斯拉本着对品牌负责的态度,做好售后服务。

 

充电过程突然死机,售后服务拖延?这个品牌车又双叒出问题了的评论 (共 条)

分享到微博请遵守国家法律