想要快速拉高抖音小店体验分,这三点内容一定要掌握好!
大家好,我是电商小布。 体验分这个东西,相信我们做抖店的玩家都是知道的,它算是对我们小店的一个综合评价。 这个不仅影响着我们店铺的
产品是否能够正常入池,
还决定着各种活动的准入等。 有的小伙伴在店铺出分后,发现自己的体验分很低,想要快速拉分却不知道从何做起。 其实店铺的体验分并没有那么难,加上体验分改版后,更新周期缩短,对我们小店拉分是有很大帮助的。 给大家看看最近我们一家店铺的体验分情况。
今天,小布就根据自己的经营情况,来带大家详细了解一下,如何做到快速拉高体验分。 1、商品体验分
在体验分改版之后,这个部分最重要的就是两点内容:
品退和差评。
那么这两个部分想要做好,和我们店铺商品的质量就是密切相关的了。 对我们大多数的朋友来说,开店入驻都是以无货源玩法来做的。 也就是说,商品是在其他的平台进行采集的。 那么想要把控好商品的质量,就需要
在选品的时候做好品控工作。
这里小布给大家推荐两种方法: 第一种就是来根据产品的销量、评价、回头率等等,来判断产品的质量。
正常情况下,销量和评价的比例是在10:1,满足这个要求的,我们接着看产品的评价情况。 进一步判断产品的质量。 除此之外,我们还可以来
购买一个样品。
直接到这个店铺来进行拍单,这样的话,他给我们发的才是大货。 然后直接的根据产品的情况来判断是否值得我们来上架。 2、物流体验分
上边小布说到了无货源的这种玩法,也就是我们全程接触不到货物。 那么物流这个部分,也是无法直接来控制的。 想要把物流部分提高,一个就是订单的24/48小时揽收发货率,一个是订单的配送时间。
关于揽收发货,我们要和上家提前来沟通好,保证能够
在24/48小时内揽收发货。
有些厂家自己就是可以进行揽收的,这就给了我们很大优势。 订单配送时长,这个就要从快递上入手,尽量和四通一达的物流公司合作。 一般来说,这些物流的配送时长是在30h+,能够满足我们的要求。 3、服务体验分
这个部分包含的内容很多,但是想要快速拉分,重点还是要放到客服上。 一个是客服的回复时间,另一个是客服的评价情况。 根据我这边运营的情况来看,回复时间拉长的一个很大的原因就是在解决问题的时候,打字花费太多时间。 那么我们可以在客户询问的时候,
先给他回复一句,
然后再来解决它的问题,这样就能提高回复的速度。
客服的评价的话,是分为1-5星的,在1-3星内都是属于差评。 想要拉高这个分数,我们可以在每次与客户会话结束后,
主动的来问客户要评价。
只要我们的沟通没什么问题,大部分的客户都是会给好评的。 总的来看,想要做到店铺的体验分快速拉高,以上的三个部分是不能缺少的。 大家也可以来看自己的分数是哪个部分比较低,然后针对性的进行操作,有效提高分数。 好啦,今天关于抖音小店内容分享就先到这里了。 想了解更多关于抖音小店的细节、规则、内容、玩法等,也可以 公众号,电商小布。 感谢阅读!