爱自己的一百种方式：给自己配置一个数字员工

随着信息技术的发展，特别是人工智能、虚拟现实等新技术的不断迭代更新，各行各业开始探索虚拟数字人的应用场景。

数字员工到底是什么？

根据《IDC Future Scape: 全球人工智能市场2021预测》报告，“到2024年，45%的重复工作任务将通过使用由AI、机器人和机器人流程自动化（RPA）提供支持的‘数字员工’实现自动化或增强。”从概念定义来讲，数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。

数字员工面向企业数字化转型，它能带来的实际效益已被各方机构看重。随着人机耦合将会成为趋势，为了更好地培育和释放这种新型集体潜力，需要积极面对数字员工加入职场的新变化，发挥科技进步带来的新红利，加快实现治理方式的新变革。

如何与数字员工共处？

第一，利用数字员工新技术拓宽工作范围，提高质量效率。未来的岗位设计会将多个传统岗位的工作与职责相结合，利用数字技术、数字员工拓宽工作范围。同时将人类和机器各自擅长之处相结合，提升工作成效业绩。

第二，促进人机协同，加速数字化转型。未来，随着人工智能技术进一步成熟，计算机将变得更加智能，可以自主完成部分工作，成为人类重要助手。

第三，创建“混合型”人机团队，形成新型集体智能力量。人机搭配组队的“混合型”工作团队将成为企业人力资源发展的主流。有调研表明，90%以上的受访中国企业认同，管理一支人与计算机混合的员工队伍并确保二者间的协作对企业高效运营很重要，仅凭单独的力量——人或机器都无法推动企业未来数十年的发展。

例如，在近期，作为国产远程连接SaaS服务创领者贝锐纳入实在智能RPA数字员工。一方面，传统的软件开发和运维过程常常需要耗费大量时间和人力资源，而RPA技术的自动化能力可以高度减少这些工作的繁琐和重复性，大幅降低开发和运维成本，实现更高效的业务流程。

另一方面，通过远程控制技术的应用，企业可以实现对设备的远程监控、维护和操作，减少人员上门服务的需求，进一步提高工作效率。最重要的是，RPA技术和远程控制技术的结合，还可以为产品的升级和迭代提供强有力的支持，加快产品创新的速度和效果。

数字时代的职场，人不仅要和自己的“同类”打交道，还要具备和“异类”——RPA数字员工协作共事的认知和技能，适应和迎接“混合型”人机团队的新型工作方式已成为一种趋势。

对企业和公共部门管理者而言，积极构建包括数字员工在内的高效人机团队，持续推动人有智能和人工智能一起思考、共同进化，引领人机共生，共同应对未来挑战成为重要任务。对于像实在智能这样的RPA头部企业来说，以RPA+AI技术为底座，抓紧科技进步带来的新红利，加快赋能各行各业数字化转型。