网购还是要存留文字性的东西，活物一定要有开箱视频，语音做不了证据的。上个月，某宝

网购还是要存留文字性的东西，活物一定要有开箱视频，语音做不了证据的。上个月，某宝鸟粮5斤，一看霉的。店家让我顺丰快递到付退款。到了后，店家竟然拒收，顺丰就找我了。跟淘宝客服联系，让我退回，会回帮我追讨邮费。十几块钱的鸟粮，顺丰往返邮费66元。后来提供各种证据，都不行，淘宝都说证据不足。我这人气的不行，三天一追踪上诉。淘宝客服都怕了。包括商家原话、快递电子单号、实物、淘宝客服回复截屏，几十张图片，要什么给什么。五次申诉，讨回公道。