为促解决，调解了九次！村民提到这个司法所都竖起了大拇指！
从事调解工作，总会遇上纷繁复杂、难以化解的纠纷，这就需要调解人员付出极大的努力和耐心，滴水穿石、久久为功。
今天的《五星司法所》系列节目，我们来介绍一个把调解工作坚持到底，以“沉下心，勇创新”的精神服务辖区群众的明溪县司法局城关司法所。
一个案件调解八次 依然锲而不舍
城关乡地处三明市明溪县中部，总面积131.05平方千米，截至2019年末，城关乡户籍人口为11915人。矛盾纠纷涉及征地、工伤、林业、扶贫、生态环保、婚姻家庭、邻里等多种类型。
2017年城关乡司法所打造了一支由18名调解志愿者组成的“成轩”调解室，调防结合，以防为主，积极开展纠纷排查调处工作，化解了600多起纠纷。
村民阿凤和同村的谢大爷因一起交通事故产生赔偿纠纷，城关乡司法所的调解员从2020年起先后介入调解了8次，还是没能解决。当阿凤提出希望能再次介入调解，调解员二话没说，立即前往化解矛盾。
调解员情理结合劝说
谢大爷表示道歉
阿凤希望肇事方谢大爷能对自己的伤情做出赔偿。年过7旬的谢大爷则认为，事故的发生都是因为阿凤走路横冲直撞。双方还在调解过程中一度发生了争执。
调解员 陈洪禄
老百姓在农村工作走来走去很正常，主要是你无证驾驶，交警这份认定书就是说你负全责。
从法律层面上，调解员提醒谢大爷应该依法担责，从情理上，也该顾及乡里乡亲的情分。经过第九次劝说，谢大爷终于对阿凤表示道歉，调解进程有了突破性的进展。
调解结果：谢大爷补偿27000元
双方握手言和
每个调解成功的案件背后，都凝聚着调解团队不懈的努力。
连所长耐心地把赔偿金的组成对谢大爷进行了解释，消除了他的顾虑，双方握手言和。
调解后跟进办理司法确认手续
确保案结事了
为了确保调解结果，调解员陈洪禄在拟定完调解协议书后并没有草草了事，而是带着阿凤和谢大爷前往当地法院，对协议书进行司法确认。这样一来，协议就有了和法院判决书同等的法律效力，哪一方若是违约，另外一方则可以向法院申请强制执行。
明溪县司法局城关司法所所长 连镇
如果当事人有要求，或者说这个案件比较复杂，可能十几二十趟都要来。如果是在晚上接到电话也要来，我们这边调解员都是这个要求：第一时间到现场，谁接到电话谁就要负责把它调解掉。解决不了的情况下，我们大家再一起来商讨一起来化解。
搭建村居调解平台 快速化解基层纠纷
2020年建成了三明市首个乡村“说事评理室”、让百姓的苦楚有处言，矛盾有身边信任的人来解。
2021年9月，明溪城关司法所被省司法厅评为省级“五星司法所”。
2021年10月，荣获司法部“全国模范司法所”表彰。
明溪县司法局城关司法所所长 连镇
有的很多很困难的纠纷，经过这个说事评理室来调都顺利地解决了，调解成功率基本上99%。如果是当地的评议员还解决不了，我们县里面还有专家团队来给大家评，所以基本上都能解决。
明溪城关司法所在辖区村部设立说事评理室的举措，让村民与调解员有了更近一步的接触。2021年底，辖区内三峡移民和本村的村民因为土地纠纷，引发了较激烈的争吵，评理室的调解员在接到信息后，以极快的速度化解了这起矛盾。
城关乡说事评理室的设立，动员了村里的法律明白人，积极参与调解、化解重大疑难复杂纠纷。能及时掌握舆情，防止矛盾激化。这一场即将演变成为恶性事件的村民土地纠纷，才能在短短的15分钟内得到化解。
当事人 阿华
程委员也耐心地给我们做了工作，乡里面那么多领导那么关心，平常对我们也很照顾，所以说我怒火也消掉了，也是太冲动。再有这些事情，我一定找乡里面的领导如实反映，请你们来帮助协调解决。
明溪县城关乡副乡长 程晓康因为他是开企业，我刚好也分管安全生产，有事没事的时候我会问候他几句，关心他一下。我个人的感觉，不能在有事的时候再去找他们，应该在注重平常，所以说那件事情的化解，我觉得应该起了一定的促进作用。
热心关注“特殊人群”矫正工作
司法所看似平常，却也特殊，因为它还承载着教育改造挽救“特殊人群”的重任。
近年来，因故意伤害罪而刑满释放的老戴，则是城关司法所最关注的对象。在司法所的帮助下，老戴一家还开始种植草莓搞创业，还学起了法律知识。
明溪县司法局城关司法所所长 连镇
学了法律知识以后，他就懂得用法律的武器来保护自己，就不会说很冲动地对别人。
坚持“司法为民”
努力成为“平安明溪”的“名片”
城关司法所对老戴的帮教，让老戴学会以人为善，遵纪守法，小日子也是越过越顺利。
城关乡司法所率先垂范、强化督导、重点宣传普法工作，增加法律援助服务，提供各类法律咨询1600多人次，避免和挽回各类经济损失600多万元。努力将“148”法律服务打造成人民群众的“开心琐”“连心桥”“守护者”，成为“平安明溪”的一张“名片”。
王远明 明溪司法局局长
我们用“真心、公心、爱心、细心、暖心”这“五心工作法”，帮群众解忧，为群众解难，实实在在为群众服务，让群众有真正的收获感和满意感。
三明明溪城关司法所不断赋予“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”新内涵，探索基层矛盾纠纷调解新机制，创新实施“1234”矛盾纠纷化解工作法，实现了“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”，切实将矛盾彻底化解在最基层。
