为了确定研究中信息搜集工作的性质和范围，研究人员必须知道有什么信息，以及在哪里、用什么方法能获得这些信息。本章将讨论不同类型信息的特点和获得信息的地方。

一、直接信息源和间接信息源

        直接信息源是直接观察者、参与者或记录装置。例如，参与者是直接信息源，他所做的与行动有关的记述(如行动后的报告)属于直接信息源文件。旁观者也是直接信息源。各种传感器 的输出信息是直接信息源的信息。

        间接信息源是在直接信息源的基础上制作的文件。因此，如果分析人员阅读了访谈中得出的评估，并在此基础上撰写了报告，他的报告即属于间接信息源。许多研究人员认为直接信息源或直接信息源文件一定比间接信息源或间接信息源文件更可靠，这种想法是没有根据的.评估任何信息时，信息提供者的能力和动机必须同时考虑在内。在有些情况下，观察者没有能力准确报告观察结果。例如，未受训练的观察者可能会混淆相似事物，或夸大内容成分。

        有时，人们只观察他们想看到的东西。例如，在二战中，一架敌方战斗机攻击美军轰炸机编队时被击落，之后几乎每个编队中的炮手都认为自己击落了这架敌机。二战中，交战双方的情报机构对敌机数量和杀伤量都曾进行夸大的报告。此外，当利用直接信息源文件时，必须分析其作者的动机。因为如果作者知道其个人记录会被别人使用，也许会故意美化自己，而即使最坦率的回忆录也会在一定程度上为作者的利益服务。如果研究人员采用战俘的陈述，必须格外注意战俘的动机。战俘可能会撒谎或夸大事实，从而讨好逮捕者、为自己的行为找理由，或有意欺骗。例如，战争期间，战俘常会报告说一些地区的民众对心理战宣传单的反应良好，但实际上根本没有在他们那里投放宣传单。战俘很少承认投降是由于害怕，而是以意识形态原因或战斗物资匮乏作为投降的借口。

        处于压力下的人常常不能正确地观察或报告(也许描述他们自己的情绪是个例外)，而且回忆录有时无法提供关键细节。马歇尔将军发现参战者对战争的描述是很不可靠的，只有把很多参战者的描述综合起来，才能构成对战争实际情况的有效描述。

        而且，文化特质可能会削弱直接信息源的有效性。例如，在一些地区，回答者常常出于礼貌，只告诉研究人员他认为其想听的内容。因此，研究人员有时必须设计一些策略来确认对同一问题的多个回答中哪个是可信的总之，直接信息源和直接信息源文件不一定是最可靠的信息来源。

二、有意和无意的事实传播物

        研究信息除了可以根据来源分类，还可根据传播事实的媒介分类。一类事实传播物是有意制作的，另一类传播物是无意中形成的。根据巴曾和格拉夫的论述，有意的事实传播物包括所有的记录 语言和非语言的)；无意的事实传播物包括各种遗留下来的东西，例如遗迹、语言、风俗、工具和文物等。“有趣的是，这种关于历史事实传播物的列举也适用于情报。

        情报事实传播物的列举清楚地表明，如果研究人员只从纸质文件中获取信息，就会忽略其他有潜在价值的信息种类。诚然，非文件形式信息必须转化为文件形式才可以被利用，并且需要对信息进行格式编排和结构化处理。但即使使用大量的纸质信息时，也应对信息进行格式编排，从而使于制表、研读和分析。

三、信息源和潜在的偏差

        研究人员选择任何一类信息时，都应考虑到偏差的影响。偏差可能有两种:信息本身的偏差和研究人员造成的偏差。例如，有意的事实传播物很可能包含作者或制作者造成的偏差。朝鲜前领导人金日成(KimIl-sung)的传记有意将他的生日弄混，暗示他和著名英雄金日成 (Kimsung)是一个人。类似的，韩国总统朴正熙(Park Chung-hee)的传记中关于他在日本陆军部参加的军事训练只有粗略的叙述。即使以“客观”见称的文件也可能有偏差，例如，在二战中，呈给上级的日军战斗报告常常不切实际地宣称取得了胜利，而日军最高统帅部成了日军宣传的受害者。

【日军最高统帅部海军部对日军飞行员关于美军战损报告照单全收。在进攻莱特岛之前，海军发布的公告称，美国第三舰队损失了11艘群母、2艘战列舰、3 艘巡洋舰和 1艘驱逐舰，8 艘航母、2艘战列规、4艘巡洋舰和1艘无法辨认的舰船受损和起火。虽然日本海军军官在战后称他们并不相信这些报告但日军最高统帅部陆军部的确相信了这些报告，并且相应地修改了在菲律宾的防御案】

        但研究人员通常没有考虑到自己造成的偏差。如前所述，没有经验的研究人员对外国国家广播系统发布的声明一概不信，认为“纯属宣传”。例如，广播会暗示工业生产中存在的问题和内部异见，提到这些通常是军、政领导机构发生重大变化的预兆。

【有趣的是，朝鲜民主主义人民共和国常驻观察办公室信息处在《纽约时报)(1975年3月 16日)上刊登的长达两页的付费宣传文章称，在托邦式的北朝鲜社中存在黑市和“农民市场”】

        研究人员造成偏差的主要原因之一是，选择和分析信息的方式不当。例如，只使用单一的信息源，没有利用其他具备潜在价值的相关信息;进择和搜集信息的时候不系统，或使用不适合该信息的分析方法

        例如，宣传分析人员对宣传进行统计分析时，关该统计数据的初始假定还未完成，分析人员根据不系统搜集的信息计算顿率、平均值和标准差。要进行统计分析，数据必须来自同一来源，在特定时间段内次数相同。然而，要对数据进行有意义的统计分析，即使“随机”抽样也必须系统地进行。

        研究人员对偏差有所了解，可以采取适当的预防措施，至少可以对所搜集的信息持一定的怀疑态度。研究人员自身的偏差比较难预防，尤其是文化偏差。文化偏差不仅影响研究人员的感受，也会影响研究人员对现实的认知。四减少偏差影响的一个可能的方法是使用多种信息源，并尽量严格、系统地使用。

四、研究信息的来源:人、物品、放射物和记录

        研究信息的来源可能是人、物品、放射物和记录。如前所述，来源可能是直接的或间接的。不论信息源的性质是什么，任何形式的任何信息最终都必须被转换为符号形式，一般是文字或数字。

人

        研究信息的提供者可能是该领域的专家或“信息专家”。研究领域的专家包括不同政府机构、不同部门的分析人员、记者、科学家和工程师(政府雇员或合同工作者)、学者、移居者、背叛者、目击证人或参与者(参与某一事件、运动、组织或行动)。他们可以为研究人员提供关于转定问题的有用答案，并指出其他信息源。这些其他信息源可能是其他信息提供者或文献资源。

        有时，信息提供者也成了研究对象，例如，约翰·巴伦 (John Baron)著作《克格勃:苏联秘密特工的秘密工作》”时采访的前克格勃特工。这些克格勃持工既是关于克格勃组织和工作的直接信息源，又是著作的主要研究对象。

        在某些主题领城有专门研究的分析人员、学者或记者对自己领域的文献非常熟悉，可以为研究人员指出他所需要的最好或最新的相关文献，从而节省数小时的检索时间。当时间紧迫时，这种初步的文献筛选很有价值。

        但在提高研究效率方面，信息专家更胜一筹。信息专家非常熟悉各种档案库的资料，并且在信息检索技巧方面训练有素。信息专家是从事文献获取、编目和检索方面的人员 (例如传统的图书管理员)，以及使用自动化系统检索信息的人员。他们可以为研究人员指出可能的信息源，而同样重要的是，帮助研究人员设计有效的检索策略。例如，图书管理员可以指出关于不同主题的索引，研究人员使用这些索引可以节省数小时查阅卡片目录的时间，他还可以指出特殊的文献库，例如某些种类的保密文献库或与专题相关的私人或公共文献库，节省研究人员的时间。信息处理专家可以帮助研究人员提出适合计算机处理的查询申请，从而使答案能满足研究人员的特定需求。

【曾经有一个情报分析人员在计算机系统中查询关于地下结构的信息。但不幸的是，这位分析人员在输入查询词条时没有清晰地设定“结构”的合义，计算机于是将二战后所有与地下组织相关的信息都作为答案提供出来，包括法国地下抵抗组织、游击战、非对称战争等。（牛头不对马嘴笑死）】

        助理研究人员也不可被忽视。诚然，学生可能没有研究助手，但主要司令部和大型情报机构都有受过良好训练的文献搜集人员，可以从各个图书馆和资料档案库获取信息。

物品

        物品作为研究对象的概率大于作为研究信息源的概率。然而，物品的特征可以显示其来源和预期的用途，在这个意义上，物品即使不是事实传播物，也至少是推断的来源。例如，一件个人装备成分的变化可能表示缺少某些材料;质量或设计难度的变化可能表示缺少培训合格的生产人员较新型号中某种设备的缺少可能表示该设备的早期型号存在问题，而且机器的冲压痕迹可以显示某物品的生产国。

        在情报研究中，物品包括武器、武器平台，以及构形、导航、后勤医疗、运输和人员等的装备。除非情报研究人员会从技术上“利用”这些装备，否则就需要寻求他人的帮助。到哪里去找合适的咨询人员，取决于装备的主要用途。军队各单位的装备专家也可以提供咨询帮助。

        很难清楚地说明去哪里获得帮助和获得帮助的种类，例如，防空武器上的火控雷达可能被认为是空军的领域，而战场监视雷达可能是陆军电子专家的主要兴趣。此外，一个技术情报机构只与装备的某些方面有关。与相关机构协调时必须按照既定的各级机关的顺序。国防情报学院(DefenseIntelligence School) 的机构联络人员和服务人员可以提供与各个机构协调联系方面的指导。关于协调访问的信息可以直接从受访机构或组织中获得。

放射物

        放射物指由天然或人工物品发出或放射的可探测的现象。几乎所有的战争装置都会放射一定的放射物，因此对放射物进行探测和分类对于情报界很重要。放射物基本上不存在偏差，但人们尝试为特定的辐射物或放射物赋予意义时会产生偏差。

        放射物是无意的、未事先计划的事实传播物，而且敌人要付出极大的努力才能减少或消除放射物。例如，在二战早期，德国海军的潜艇舰队损失严重，他们认为这是由于英国机载雷达探测到了德军潜艇接收机的辐射波，因此减少了接收机的使用。但伤亡人数仍在上升，其实是因为英军研发出一种微波雷达，即使继续使用德军的接收机也无法探测出其信号。由于德军无法获知英军雷达的工作频率和输出功率，因此被迫研究对策，使潜艇保持潜在水下，这促进了水下通气管的研发。水下通气管使潜艇不需要升到水面就可以充电。

【这个案例也指出了错误判带来的危害，德国电子专家误地认为，德国没有能力研发某些频段的雷达，因此盟军也不可能研发出来（历史惊人的相似）】

        与放射物有关的信息是从各种传感器的输出信息中获得的，输出信息的性质由传感器类型决定。例如，输出信息可能是图像形式 (照片、红分或多光谱图像)或磁带形式，要利用这些信息需要高超的专业技术。如果非专业的分析或研究人员要利用这些信息，它们必须被转换成别的形式通常是文字或图示形式。 对放射物搜集和分析属于情报界的绝密活动获得这些信息需要特别许可。

【红外(和其他)图像可以被转换成适合特定分析的数字信息，然后根据其他分析的需要转回图像形式】

记录

        记录包括符号和非符号形式。符号形式的记录包括所有文字报告 (书面和口头的，例如访谈录音带)和数据表格。非符号形式的记录包括照片(无注解的)和通常记录在磁带上的、其他传感器的输出信息。未转换成某种符号形式的非符号形式的记录属于“原始的”、未经评估的信息。甚至情报研究人员正在处理的许多符号记录也属于原始信息，例如未经分析的情报报告。

        要利用非符号形式的原始信息需要经过高超的专业技术训练，因此不同的组织被创建以利用这些类型的信息。

        除非研究人员在原始非符号信息使用方面受过适当训练并具有技能否则不建议他尝试使用这些信息。原始符号信息则另当别论，研究人员只要具备基本研究技能，即确定信息源可靠性和内容似真性的能力，就可以利用这些信息。大多数研究人员主要使用经过分析的符号信息，这些信息保存在图书馆、档案馆、资料库和数据库里。

五、小结

• 计划研究项目时，了解现实和潜在的信息源是必须的。信息源的可得性决定着后续信息搜集工作的性质和范围。

• 信息源被分为直接信息源和间接信息源。直接信息源包括直接观察者、参与者、记录事件或活动的记录装置;间接信息源是根据直接信息源制作的文件。直接信息源不一定比间接信息源可靠，因为有些直接观察者或参与者的观察能力、记录能力不强，或者故意只报告对他们最有利的情况。

• 信息或情报可以根据事实传播媒介是有意的或是无意的来分类。有意的事实传播物包括日记、编年史和记录，无意的事实传播物包括风俗、工具、遗迹和文物。

• 在选择信息源的时候需要考虑可能存在的偏差。偏差可能是信息本身的，也可能是研究人员因疏忽造成的。

• 研究信息的来源包括人、物品、放射物和记录。

• 研究人员在计划(或问题界定) 阶段的任务，包括确定所需信息的类型、最合适的信息提供者或信息源，以及信息源的位置。

• 图书管理员可以提供非常有效的帮助来查找档案信息。他们不仅可以实际上帮研究人员获得所需的参考资料，还可以协助研究人员提出更精确的查询申请。