恭和家园联合探访启动，康养服务如何深入长辈日常？
编者按：
恭和家园运营至第五年，已有464位长辈家人居住生活于此，在这里，长辈们享受品质康养服务，与更美好的生活方式。
3月起，由医养护团队、生活管家团队、社工团队共同组成联合探访小组，针对所有居住在家园的长辈家人进行登门探访，以医疗服务为核心，对长辈的身心健康、日常生活状况进行定期评估，并从服务的各个维度，持续征集长辈的意见建议，及时更新与优化服务内容，共筑美好生活。
01 / LIVE OUT YOUR BEAUTIFUL STYLE
医疗/管家/社工团队 联合登门探访
以医疗为核心 专业安心守护
家园运营已有5年时光，登门探访是家园持续进行的服务内容之一。区别以往单一服务条线的探访，此次联合登门探访，家园期望“最大限度的了解长辈的身心状态，从而进行更有针对性的服务”。
联合探访小组由家园医养护团队、生活管家团队、社工团队共同组成，以医疗评估为核心，跨专业多学科服务团队针对探访结果进行有效的沟通汇总，及时追踪、最大程度了解长辈的健康与身心状态，解决长辈在家园生活中遇到的医疗、生活与心理等问题，并以此为基础，为长辈提供更有针对性的康养服务内容。
在探访过程中，医疗团队负责长辈医疗与健康需求的访视；社工团队负责长辈心理、情绪等需求的访视，以及邻里间的矛盾调处；生活管家团队负责长辈日常生活问题与需求的访视。家园服务并非是单一维度的呈现，责任医生、康复师、中医师、社工师、营养师、音乐治疗师、护理师等跨专业多学科团队，为长辈构建全面综合的健康及生活支援服务。
目前，家园常住长辈248户，独居长辈80户。我们根据每位长辈的健康状况、居住情况，将探访频次分为每周、每半月、每月、每三月一次，以满足长辈更多元、个性化的服务需求。
02 / LIVE OUT YOUR BEAUTIFUL STYLE
主动关注生活健康所需
及时发现 科学干预
好的服务是“不等按铃的服务”，家园联合探访，即是通过对长辈身心状况及时掌握，将各项服务前置化的创新举措。
高叔叔与周阿姨是家园十分活跃的一对长辈，在本次探访过程中，生活管家细心发现叔叔唇色较深，并伴有呼吸急促、大汗淋漓的现象，高叔叔表示自己经常感觉胸闷气短。在询问过血压、血糖状况后，管家了解到高叔叔曾安装过心脏起搏器，而现在起搏器出现异常情况：心率比较低，高低压相差较大，叔叔也经常头晕。在耐心询问症状持续时间后，管家协助叔叔预约医院号源，建议他及时查看身体与起搏器的状况。
除身体的健康情况之外，生活管家也会对长辈的居家状况进行充分了解，因为发现周阿姨手腕的淤青，管家询问后，了解到是夜间，阿姨从花园进屋的路上不慎摔倒所致。由于周阿姨自身的体态不稳，而管家查看后，发现家中有些凌乱的物品摆放更是给行走造成一定阻碍，所以建议叔叔将主要通行路径清理干净，降低再次家中跌倒的风险。
本次管家探访结束后，叔叔阿姨的情况也被反馈至医疗部门，专业医护上门诊断后，建议两位长辈到医院进行全面检查。而管家也与长辈家属及时沟通，探访结束次日，在家属的陪同下，二位长辈及时就医。
截至6月末，家园已完成857户次的长辈家人的联合探访工作。三部门的协同探访，能够及时发现长辈的健康状况是否出现异常，并根据实际情况，为长辈提供科学的健康干预，和专业的医疗建议，降低长辈的健康风险，同时也让家属更加安心。
此外，探访小组定期召开小组会议，对探访过程中发现的问题给予解决办法及建议，并及时报请院方，优化家园的康养服务内容与未来工作规划。
03 / LIVE OUT YOUR BEAUTIFUL STYLE
对服务的持续探索
让家的美好常在
走过5年，“以美好的方式生活”始终是家园不变的使命与追求。为了让家园的品质康养服务与人文社区打造更符合长辈的需求，我们秉承“共建、共治、共创、共享”的理念，在持续进行联合探访的同时，征询长辈的意见和建议，持续优化服务内容。
疫情封闭管理期间，在进行联合探访的同时，家园推出不同维度的服务举措，保障长辈的身心健康与生活便捷：与街道协调，由家园医务室对长辈进行日常核酸采集；医疗卫生站内最大限度的保障药品供应；餐饮团队对接外部资源，定期在家园内进行水果售卖，避免长辈频繁外出，降低感染风险。养护团队根据长辈的不同需求，推出可供选择的一对一居家照护、小时服务、助浴助洁等个性化服务，解决长辈生活所需。
与此同时，家园推出线上朗诵、健口操、线上八段锦等康养活动，G.O团队推出的合唱、古典舞、乒乓球、茶艺等线上课程，丰富长辈特殊时期的精神文化所需。
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五年耕耘，每一位长辈家人与服务团队的共同努力，成就家的美好。回望过去，长辈们对美好生活的向往，服务团队对服务内容的探索，持续产生共鸣；面向未来，我们相信，我们与长辈共建、共治、共创、共享，更多美好将在家园生长。
感谢时间与岁月的沉淀
家园的康养、情感与精神生活不断丰盛
让“以美好的方式生活”成为可能
也能凝聚成独特的恭和“家”文化
期待与更多家人一起，共筑家园美好
创造更美人生
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